Frågor & svar



• Vad ingår i kampanjen?

  • Tv-paket Premium med över 60 tv-kanaler, V series & film och V sport + streamingtjänsterna discovery+ Sport Premium, Viaplay Total och SkyShowtime. 
  • Allente-appen där du bland annat kan streama dina tv-kanaler (fritt inom EU) och se filmer och serier från bland annat SkyShowtime och Viaplay Originals.
  • Tv-boxen Allente 1
  • Parabolantenn med fri montering och installation (om du väljer tv via parabol)



• Vad är skillnaden mellan att få sin tv-signal via fiber och parabol?

  Tv via fiber
  Väljer du fiber-tv (eller IPTV som det också kallas) betyder det att tv-signalen skickas via fiberkablar direkt till ditt hem och din tv-box. För att få fiber-tv från Allente behöver du ha tillgång till fiber via ett öppet stadsnät. Hur du vet om du kan få tv via fiber från Allente? På vår sida för adressök kan du direkt se om vi kan leverera fiber-tv till dig.

  Tv via parabol
  Om du väjer tv via parabol betyder det att du får din tv-signal via satellit, och för att kunna ta emot satellitsignalen behöver du alltså en parabolantenn (som ingår). Alla kan få parabol-tv från Allente då det inte kräver någon fiberupkoppling. För bästa möjliga signal krävs dock att parabolen kan monteras i fritt söderläge. Hos oss ingår alltid montering och installation när du beställer tv via parabol. Allente 1-boxen kräver att du har någon form av internetanslutning hemma. Saknar du internet kommer du att få en annan modell på din tv-box (OnePlace). Installatören kommer då att ha med sig denna box vid installationstillfället.



• Hur vet jag om jag kan få tv via fiber?

  Det är lätt att ta reda på. På vår sida för adressök kan du snabbt se om vi kan leverera fiber-tv hem till dig. Sök på din adress här!



• Hur lång är bindingstiden?

  Bindningstiden är 24 månader.



• Vilka sporträttigheter kan jag se med tv-paket Premium?

  Här är ett urval av de största sporträttigheterna du kan se med tv-paket Premium:

  
  V sport och Viaplay Total
  

  • _{Alla matcher från Premier League}
  • _{Vintersport (bland annat alla tävlingar från världscupen i längdskidor och alpint utan reklamavbrott)}
  • _{UEFA Europa League och UEFA Conference League}
  • _{Bundesliga, EFL Championship och FA Cupen}
  • _{EM-kvalet i fotboll för herrar}
  • _{FA Women's Super League}
  • _{Alla matcher från OBOS Damallsvenskan}
  • _{Alla race från Formel 1}
  • _{Alla matcher från NHL}
  • _{Golf från bland annat 8 majors, DP World Tour (Europatouren), LPGA och Ryder Cup} 
  • _UFC
    

  discovery+ Sport Premium
  

  • _{Alla matcher från Allsvenska och Superettan}
  • _{PGA-touren i golf}
  • _{Alla Grand Tours i cykel (Giro d'Italia, Tour de France och Vuelta a España)}
  • _{Alla Grand Slams i tennis (Wimbledon, Franska öppna, US Open och Australien Open)}
    



• Vad blir den minsta totalkostnaden för abonnemanget?

  De första två månaderna för tv-paket Premium är kostandsfria, därefter betalar du 819 kr/mån i 22 månader.

  Minsta totalkostnaden för abonnemanget under bindningstiden (24 månader):
  849 kr x 22 mån = 18 678 kr

  Engångskostnader som tillkommer:
  Kemikalieskatt (fiber-tv): 5 kr
  Kemikalieskatt (parabol-tv): 45 kr

  _{Kemikalieskatt tas ut på hårdvara och läggs på din första faktura.}



• Allente-appen ingår. Vad innebär det? Vad kan jag se där?

  Allente-appen är Allentes egen streamingplattform och finns för både mobiler, surfplattor, Apple TV och PC/Mac. Appen har även stöd för Chromecast och AirPlay. Innehållet i appen finns dessutom tillgängligt direkt i Allente 1-boxen.

  Det bästa med Allente-appen:

  • Tillgång till dina tv-kanaler var du än är
  • Titta på upp till fyra olika skärmar/enheter samtidigt
  • Ta med ditt utbud på semstern och streama fritt inom EU
  • Ladda ner filmer och serier och titta offline 
  • Veckoarkivet där program och serier som visats på tv sparas i sju dagar
  • SkyShowtime (alla filmer och serier från SkyShowtime hittar du i Allente-appen)
  • Filmer och serier från bland annat Viaplay Originals, BBC och Kanal 5
  • Massor av hyr- och köpfilm

  Allente-appen laddar du ner kostnadsfritt på App Store eller Google Play. Information om hur du loggar in och kommer igång får du i ett mejl efter genomförd beställning.



• Kommer jag kunna se matcherna från Allsvenskan på vanliga tv-kanaler?

  Ja. I tv-paket Premium ingår åtta discovery+ Extra-kanaler, som du får tillgång till direkt via din tv-box. På dessa kanaler kommer du att kunna se alla matcher från Allsvenskan och Superettan. Samtliga åtta kanaler sänder i HD-kvalitet.

  För att få tillgång till dessa kanaler måste du aktivera ditt discovery+ konto. Detta gäller såklart även om du vill kunna streama matcherna via appen discovery+. Instruktioner för hur du går till väga får du efter att du genomfört din beställning.



• Streamingtjänsterna discovery+ Sport Premium, Viaplay Total och SkyShowtime ingår. Hur och var ser jag det innehållet?

  discovery+ Sport Premium
  Streamingtjänsten discovery+ Sport Premium ingår i tv-paket Premium, och allt innehåll ser du i discovery+ egna app. Discovery+ appen kommer du enkelt åt via Allente 1-boxen, men finns såklart även för mobiler, surfplattor, Apple TV, Smart TV och PC/Mac. Instruktioner för hur du aktiverar ditt discovery+ konto och kommer igång med appen får du i ett mejl efter genomförd installation. Med discovery+ Sport Premium får du även tillgång till åtta extra tv-kanaler (discovery+ Extra 1-8) som visar alla matcher från Allsvenskan och Superattan. Dessa kanaler ser du bara via tv-boxen (Allente 1).

  Viaplay Total
  Streamingtjänsten Viaplay Total ingår i tv-paket Premium, och innehållet ser du primärt direkt via Viaplays egna app. Viaplay-appen kommer du enkelt åt via Allente 1-boxen, men finns såklart även för mobiler, surfplattor, Apple TV, Smart TV och PC/Mac. Instruktioner för hur du aktiverar ditt Viaplay-konto och kommer igång med appen får du i ett mejl efter genomförd installation. Utvalda filmer och Viaplay Originals hittar du även direkt i Allente-appen. 

  SkyShowtime
  Tjänsten SkyShowtime ingår i tv-paket Premium, och innehållet hittar du direkt i Allente-appen samt i Allente 1-boxen. Du får inte tillgång till SkyShowtimes egna app – alla filmer och serier finns i Allente-appen.



• Jag har redan discovery+. Kan jag säga upp det om jag skaffar tv-paket Premium från Allente?

  Ja. Om du har ett befintligt discovery+ konto som du tecknat direkt hos discovery+ så kan du länka ditt nya konto som du får från oss (ett så kallat partnerskapskonto) till ditt befintliga. Sedan kan du avsluta ditt abonnemang hos discovery+. Det sker inte automatiskt. Instruktioner om hur du aktiverar och länkar ditt nya konto får du i ett mejl efter genomförd beställning.



• Jag har redan ett Viaplay-konto. Kan jag säga upp det nu när det ingår i mitt tv-paket från Allente?

  Ja. Om du redan har Viaplay måste du säga upp ditt nuvarande konto på viaplay.se och sedan aktivera ditt nya konto (som ingår i ditt tv-paket från Allente). Du kan aktivera ditt nya Viaplay-konto så fort du/installatören har kopplat in tv-boxen och vi har verifierat dig som kund. Information om hur du går till väga får du via mejl.



• Hur installerar jag boxen? Får jag hjälp med installationen?

  Installation och montering ingår för dig som väljer tv via parabol. Det betyder att en av våra duktiga installatörer kommer hem till dig, monterar upp parabolen, kopplar in boxen och ser till att du kommer igång med din nya tv-lösningt.

  Installtören hör av sig kort efter att du slutfört din beställning för att boka en tid för montering och installation som passar er båda.

  Väljer du tv via fiber får du välja om du vill installerar boxen själv eller om du vill ha hjälp av en installatör. Kostnaden för installationen tillkommer då och läggs på din första faktura.