Frågor och svar

Här har nedan kan du finna svar på de vanligaste frågorna om detta. Om du inte hittar svar på just din fråga eller behöver hjälp att uppgradera till en ny box för streaming är du alltid välkommen att kontakta oss.



• Det fungerar inte längre att streama via min tv-box. Vad har hänt? 

  Tv-boxar är tekniskt avancerad utrustning som kräver kontinuerliga uppdateringar för att hålla alla funktioner vid liv. Eftersom det inte sker någon utveckling av en den boxen du har så är den inte längre kompatibel med vår streamingtjänst (On Demand). Därför kommer du som har en "HD-box OnDemand", ”HD-box Smart” eller ”Inspelningsbar 500 GB” inte kunna streama innehåll med din tv-box från och med nu.

  Du kommer fortsatt kunna se på tv och använda boxens övriga funktioner som vanligt och streamingtjänsterna kan du komma åt via Allente-appen. Här kan du läsa hur du kommer igång med Allente-appen. 



• Jag kan inte använda OnDemand i min box längre. Internetuppkopplingen är det inget fel på. Vad har hänt? 

  Tv-boxar är tekniskt avancerad utrustning som kräver kontinuerliga uppdateringar för att hålla alla funktioner vid liv. Eftersom det inte sker någon utveckling av en den boxen du har så är den inte längre kompatibel med vår streamingtjänst (On Demand). Därför kommer du som har en "HD-box OnDemand", ”HD-box Smart” eller ”Inspelningsbar 500 GB” inte kunna streama innehåll med din tv-box från och med nu. Du kommer fortsatt kunna se på tv och använda boxens övriga funktioner som vanligt och streamingtjänsterna kan du komma åt via Allente-appen. Här kan du läsa om streaming via Allente-appen.



• Vilka boxar gäller detta? 

  Det gäller boxarna du ser bilder på här ovan. 

  1. HD-box OnDemand
  2. HD-box Smart
  3. Inspelnigsbar 500 GB



• Kan jag fortfarande använda min box för att se på tv? 

  Du kommer fortsatt kunna se på tv och använda boxens övriga funktioner som vanligt och streamingtjänsterna kan du komma åt via Allente-appen.



• Kommer ni att kompensera mig för att jag inte kan använda streamingfunktionen på min tv-box? 

  Allente-appen har samma streaminginnehåll som din box, och vi hjälper dig gärna att komma igång så att du snabbt får tillgång till dina streamingfavoriter igen. Här kan du själv läsa hur du kommer igång med Allente-appen. 



• Jag vill inte använda Allente-appen, jag vill använda min box. 

  Då är alternativet att köpa en ny box. Boxen heter OnePlace och finns både med och utan inspelningsfunktion. Här kan du läsa mer om boxen och beställa. 



• Vilken tv-box behöver jag skaffa för att kunna fortsätta streama med min box, och hur gör jag för att beställa? 

  Boxen heter OnePlace och finns både med och utan inspelningsfunktion. Här kan du läsa mer om boxen och beställa. 



• Kan jag säga upp mitt tv-abonnemang på grund av detta?

  Tv-boxar är tekniskt avancerad utrustning som kräver kontinuerliga uppdateringar för att hålla alla funktioner vid liv. Dessutom kan du med Allente-appen streama samma innehåll som du streamade med din box. Ordinarie villkor för uppsägning gäller även detta fall. Vi hjälper dig gärna att komma igång så att du snabbt kommer åt dina streamingfavoriter igen. Här kan du även själv läsa hur du kommer igång med Allente-appen.



• Kan jag använda Apple TV för att se samma streaminginnehåll som fanns i "OnDemand" i min box? 

  Ja, Allente-appen finns som app till Apple TV. Där kan du streama samma innehåll som du streamade med din box. Dessutom kan du använda andra streamingappar i Apple TV, som t ex discovery+ (ingår i tv-paket Premium), Viaplay (ingår i alla tv-paket från Standard och uppåt) eller HBO Max för att ta del av mer innehåll i vårt utbud.

   



• Behöver jag internet för att kunna använda Allente-appen? 

  Ja, precis som när du har tittat via boxen behöver du internet för att streama innehåll. Du kan då streama via din mobil, surfplatta, Apple TV, chromecast och webb. Läs mer här.