Vanliga frågor



• Hårddisk eller minneskort – vad ska jag välja? 

  För att kunna göra inspelningar och pausa medan du ser på en tv-kanal behöver du ansluta en hårddisk eller ett minneskort som du köpt från oss till din Allente 1. Oavsett om du väljer en hårddisk eller ett minneskort så får du samma funktion. Skillnaderna ligger istället i deras minneskapacitet, fysiska storlek samt sättet att koppla in och installera. 

  Minneskapacitet 
  Minneskortet har en kapacitet på 256 GB. På det kan du spela in minst 70 timmar av material i HD-kvalitet. På hårddisken med 1TB kapacitet kan du spela in fyra gånger så mycket – dvs minst 280 timmar av material i HD-kvalitet.  

  Byter du ut en äldre inspelningsbar box med relativt stort minne, eller vill du ha utrymme att spela in hela säsonger av serier, filmer, parallella inspelningar och inte behöva radera så ofta är hårddisken förmodligen det bästa alternativet. För dig som vill kunna spela in någon gång ibland och/eller i huvudsak kommer att använda pausfunktionen kanske det räcker med minneskortet. 

  Fysisk storlek 
  Storleken på minneskortet är som ett mindre sim-kort medan hårddisken är betydligt större, i storlek som mer motsvarar en mobiltelefon. 

  Du som har svårt att hantera ett litet sim-kort bör välja hårddisken istället. 

  Inkoppling 
  Minneskortet skjuts in i den lilla springan på vänster sida om boxen och försvinner nästan helt in i boxen vilket gör att det är ett diskretare alternativ. Hårddisken kopplas in på baksidan med hjälp av den medföljande USB-kabeln och placeras bredvid boxen.  

  Installation 
  När du kopplat in hårddisken kommer det automatiskt upp en skärm där det står att den behöver formateras. Formateringen genomförs med ett par knapptryckningar och tar endast någon minut. När det gäller minneskortet slipper du det steget. Så fort minneskortet är instoppat i springan så kan du använda inspelning och pausfunktionerna. 

  Ordinarie priser 
  Minneskort 648 kr eller 27 kr/månad 
  Hårddisk 840 kr eller 35 kr/månad 



• Hur gör jag för att köpa en hårddisk eller ett minneskort till min Allente 1? 
  

  Vi säljer ett minneskort med en kapacitet på 256 GB och en extern hårddisk på 1 TB. Båda dessa är unika produkter för Allente 1-boxen. Kontakta kundservice eller gå in på Min sida om du vill köpa någon av dessa. 



• Hur mycket kan jag spela in på den externa hårddisken respektive minneskortet? 
  

  På den externa hårddisken på 1TB kan du spela in minst 280 timmar av material i HD-kvalitet medan du på minneskortet med 256 GB kan spela in minst 70 timmar av material i HD-kvalitet.



• Hur länge kan jag titta på mina inspelningar?

  Varje inspelning är tillgänglig under 12 månader från att den gjorts. Därefter kan den inte ses och måste manuellt raderas från hårddisken/minneskortet. 



• Hur gör jag för att koppla in och komma igång med min hårddisk? 

  Använd den medföljande USB-kabeln. Ena änden placeras på baksidan av hårddisken och andra änden i USB-porten på baksidan av Allente 1. Placera hårddisken vid sidan av boxen. 

  Du behöver nu formatera hårddisken för att få den att fungera med Allente 1. Det gör du genom att följa instruktionerna på tv-skärmen som kommer upp automatiskt. Att hårddisken formateras betyder att den förbereds för att fungera för inspelning med din box. I den processen raderas allt innehåll på hårddisken, oavsett om det finns något sparat innehåll på den eller inte. 
   



• Hur gör jag för att koppla in och komma igång med mitt minneskort?

  Minneskortet skjuts in i den lilla springan på vänster sida om boxen som är märkt SD CARD. Det ska sättas in med texten upp, och A i Allente utåt. Tryck in det försiktigt med fingret tills du märker att det “klickar i". Minneskortet kommer med automatik formateras när du sätter in det i boxen – du behöver inte göra någonting. Formateringen innebär att minneskortet förbereds för att fungera i den nya boxen. Allt befintligt innehåll raderas på minneskortet, oavsett om det finns något sparat innehåll eller inte sedan tidigare. 



• Hur funkar inspelningsfunktionen och hur startar jag en inspelning? 

  Det finns flera sätt att starta en inspelning, beroende på om du vill schemalägga inspelning av ett eller flera kommande program eller om du vill spela in den tv-kanal du tittar på direkt. Välj det sätt som passar dig bäst. 

  Alt 1: Direkt med inspelningsknappen 
  1. Tryck på den röda inspelningsknappen på din fjärrkontroll.  
  2. Välj Spela in avsnitt, Spela in säsong eller Spela in serie. 
   
  Inspelningen inleds när du trycker på knappen vilket betyder att har avsnittet redan startat så får du inte med hela, men väljer du Spela in säsong eller Spela in serie blir givetvis övriga avsnitt i inspelningsserien hela.  

  Alt 2: Via tv-guiden 
  1. Tryck på den blå knappen på din fjärrkontroll för att komma till huvudmenyn. 
  2. Välj tv-guide.  
  3. Gå med piltangenterna till det du vill spela in och tryck OK. 
  4. Gå till Spela in, sen Avsnitt, Säsong eller Serie. 

  För att spela in behöver din Allente 1 vara ansluten till en hårddisk eller ett minneskort som du köpt från oss. Boxen behöver ha parabol- eller fiber-tv-anslutning för att kunna spela in. Det räcker inte att den är i streamingläge. Varje inspelning är tillgänglig under 12 månader från att den gjorts. Därefter kan den inte ses och måste manuellt raderas från hårddisken/minneskortet. 



• Hur gör jag för att avbryta en inspelning av ett avsnitt eller en serie? 

  Du kan när som helst avbryta de inspelningar du påbörjat.  
  Alt 1: Medan du tittar på ett avsnitt som spelas in 
  1a. Tryck på OK 
  1.b. Tryck på den röda knappen på fjärrkontrollen. Läs vidare från steg 3 nedan. 
  2. Gå med till den röda cirkeln/pricken med piltangenterna 
  3. Välj Avbryt inspelning. 
  4. Välj Avbryt Avsnitt/Serie/Säsong. 
   

  Alt 2. Via Dina inspelningar 
  1. Tryck på den blå knappen för att komma till huvudmenyn. 
  2. Välj Inspelningar. 
  3. Gå med piltangenterna till den inspelning du vill avsluta och tryck OK. 
  4. Välj Avbryt inspelning. 
   

  Varje inspelning är tillgänglig under 12 månader från att den gjorts. Därefter kan den inte ses och måste manuellt raderas från hårddisken/minneskortet. 



• Hur gör jag för att spela in en hel serie/säsong? 

  
  Alt 1: Via tv-guiden 
  1. Tryck på den blå knappen på din fjärrkontroll för att komma till huvudmenyn. 
  2. Välj tv-guide.  
  3. Gå med piltangenterna till ett avsnitt i serien/säsongen du vill spela in och tryck OK. 
  4. Gå till Spela in, välj sen Säsong eller Serie. (Du kan också välja Avsnitt om du bara vill spela in ett avsnitt.) 

  Alt 2: Direkt med inspelningsknappen 
  1. Medan du tittar på ett avsnitt i serien /säsongen du vill spela in. Tryck på den röda inspelningsknappen på din fjärrkontroll.  
  2. Välj Spela in säsong eller Spela in serie. (Du kan också välja Spela in avsnitt om du bara vill spela in ett avsnitt.) 

  Tips! Du har möjlighet att spela in lite extra både före och efter sändning för att skapa lite marginal. Du kan välja att ställa in en buffert på 3 min före och efter eller 10 min före och efter. Det behöver inte vara samma tidsbuffert före som efter. Du väljer när inspelningen ska starta och sluta separat.  

  Gör så här: 
  1. Tryck på blå knapp för att komma till huvudmenyn. 
  2. Gå till inställningar högst upp till höger på skärmen. 
  3. Välj Inställningar för inspelning. 
  4. Nu kan du ställa in när du vill att inspelningen startar och när du vill att den slutar i menyn till höger. 
   
  Observera att i alternativ 2 inleds inspelningen när du trycker på knappen vilket betyder att har avsnittet redan startat så får du inte med hela, men väljer du Spela in säsong eller Spela in serie blir givetvis övriga avsnitt i inspelningsserien hela. 

  För att spela in behöver din Allente 1 vara ansluten till en hårddisk eller ett minneskort som du köpt från oss. Boxen behöver ha parabol- eller fiber-tv-anslutning för att kunna spela in. Det räcker inte att den är i streamingläge. 



• Hur gör jag för att schemalägga inspelningar? 

  Alt 1: Via tv-guiden 
  1. Tryck på den blå knappen på din fjärrkontroll för att komma till huvudmenyn. 
  2. Välj tv-guide.  
  3. Gå med piltangenterna till det du vill spela in och tryck OK. 
  4. Gå till Spela in, sen Avsnitt, Säsong eller Serie. 

  Alt 2: Direkt med inspelningsknappen  
  1. Medan du tittar på ett avsnitt och vill spela in resten av programmen i samma serie/säsong. Tryck på den röda inspelningsknappen på din fjärrkontroll.  
  2. Välj Spela in säsong eller Spela in serie. (Du kan också välja Spela in avsnitt om du bara vill spela in ett avsnitt.) 
   
  Observera att i det här fallet inleds inspelningen när du trycker på knappen vilket betyder att har avsnittet redan startat så får du inte med hela, men väljer du Spela in säsong eller Spela in serie blir givetvis övriga avsnitt i inspelningsserien hela. 

  För att spela in behöver din Allente 1 behöver vara ansluten till en hårddisk eller ett minneskort som du köpt från oss. Boxen behöver ha parabol- eller fiber-tv-anslutning för att kunna spela in. Det räcker inte att den är i streamingläge. 



• Kan jag göra starta eller schemalägga inspelningar via Allente-appen? 
  

  Kan jag göra starta eller schemalägga inspelningar via Allente-appen? 
  Nej det kan du endast göra via Allente 1-boxen. 



• Vad kan jag spela in? 

  Boxen behöver ha parabol- eller fiber-tv-anslutning för att kunna spela in. Du kan spela in de tv-kanaler som kommer till din box via en sådan tv-signal. Eventuella streamade kanaler kan inte spelas in. Inte heller annat streamat innehåll, som ju finns tillgängligt under avsnittet Filmer och Serier som du når via huvudmeny (blå knapp). 

  Varje inspelning är tillgänglig under 12 månader från att den gjorts. Därefter kan den inte ses och måste manuellt raderas från hårddisken/minneskortet. 

  Så här gör du för att radera inspelningar: 
  1. Tryck på den blå knappen för att komma till huvudmeny 
  2. Välj Mina inspelningar  
  3. Använd piltangenterna för att gå till innehåll du vill radera. 
  4. Tryck på OK.  
  5. Välj Radera inspelning. 



• Hur tar jag reda på vilket parabolhuvud (LNB) och hur många användarband jag har? 

  
  Allente 1 har tekniska förutsättningar för att spela in tre program parallellt - oavsett om du tittar på tv samtidigt eller inte.  

  Har du parabol och vill kunna nyttja de parallella inspelningarna till max förutsätter det att du har ett parabolhuvud (LNB) med stöd för minst fyra användarband. Parabolhuvudet är parabolens satellitmottagare. Den konverterar signaler från olika frekvenser till en frekvens som kan läsas av din box. Olika parabolhuvuden ger dig olika förutsättningar för parallella inspelningar. Dels beroende på vilken typ av parabolhuvud det är men också beroende på hur många användarband parabolhuvudet  har.  När du gör förstagångsinstallationen av boxen kommer den automatiskt att konfigurera ditt LNB. 

  Enklaste nivån av parabolhuvud (LNB) är ett ”Universal LNB”, då du endast kan spela in den kanal du tittar på. Den mest avancerade  nivån är ett ”Single Cable LNB med 24 användarband”, då du kan du spela in tre program parallellt samtidigt som du tittar på tv. Sen finns alla varianter däremellan. Det är inte ett måste att ha det mest avancerade parabolhuvudet för att kunna spela in. Har du inte behov av att göra fler inspelningar samtidigt så behöver du inte göra något, även om du skulle ha det enklaste parabolhuvudet. Kontakta kundservice om du har frågor om ditt parabolhuvud (LNB) eller vill diskutera ditt behov av att byta. 
   
  Gör så här för att kontrollera vilket parabolhuvud (LNB) och hur många användarband du har. 

  Al1.  
  1. Tryck på den blå knappen för att komma till huvudmeny 
  2. Välj Inställningar högst upp till höger på din skärm  
  3. Använd piltangenterna för att gå ner till Teknisk information  
  4. Välj Kundservice  
  5. Gå ner till nr 11 i listan, LNB-typ. 

   Alt 2. 
  1. Tryck på på den blå knappen för att komma till huvudmenyn 
  2. Välj Inställningar högst upp till höger på din skärm  
  3. Använd piltangenterna för att gå ner till Satellit 
  4. Tryck OK. 
  5. Högst upp på skärmen står det ”Antenninställningar:” följt av en text som talar om vilket LNB och hur många användarband du har. 



• Kan jag spola tillbaka om jag tittar på en tv-kanal? 
  

  Nej, inte med automatik. Med hårddisk eller minneskort anslutet till boxen kan du hoppa tillbaka i tid om du först har pausat kanalen under den tid du har pausat. Utan att först pausa kan du däremot starta programmet från början med funktionen “Se från början”. Den funktionen fungerar utan hårddisk eller minneskort. 



• Hur fungerar pausfunktionen och hur länge kan jag pausa i tv-kanaler? 

  I dagsläget kan du pausa en tv-kanal i upp till 2 timmar. Tills dess rekommenderar vi att du istället för att pausa trycker på inspelningsknappen på din fjärrkontroll för att spela in det pågående avsnittet. Då kan du vara borta från tv:n längre än 2 tim. 

  När det gått 2 tim sedan paus aktiverades startar boxen automatiskt uppspelning av det pausade programmet. Hårddisken/minneskortet lagrar bara det du tittar på om kanalen är pausad. Det är så långt som ditt program är pausat som du kan gå fram och tillbaka.  
   
  Tips! Vill du gå tillbaka till början av programmet kan du istället använda dig av funktionen Se från början. 
  1. Medan programmet pågår, tryck OK. 
  2. Tryck nedåt på navigationsknapparna och välj Se från början. Bekräfta med OK. 

   



• Kan jag spola fram och tillbaka i sändningen? 

  För att kunna spola fram och tillbaka med Allente 1 så behöver du ha en hårddisk eller ett minneskort inkopplat till boxen. Möjligheterna att spola fram och tillbaka är dock ännu något begränsade. Du kan endast göra det under den tidsperiod då du pausat din box. Framåt kan du hoppa i steg om 1 minut, bakåt kan du hoppa i steg om 30 sekunder.  

  Tips! Vill du gå tillbaka till början av programmet kan du istället använda dig av funktionen Se från början. 
  1. Medan programmet pågår, tryck OK. 
  2. Tryck nedåt på navigationsknapparna och välj Se från början. Bekräfta med OK.



• Det har hänt att tv-kanalerna ibland inte håller tiderna i tablån helt exakt, så att tv-program jag spelar in kapas. Kan jag ställa in en tidsbuffert för att inte missa början eller slutet på ett program?

   
  Ja, du har möjlighet att spela in lite extra både före och efter sändning för att skapa lite marginal. Du kan välja att ställa in en buffert på 3 min före och efter eller 10 min före och efter. Det behöver inte vara samma tidsbuffert före som efter. Du väljer när inspelningen ska starta och sluta separat.  

  Gör så här: 
  1. Tryck på blå knapp för att komma till huvudmenyn. 
  2. Gå till inställningar högst upp till höger på skärmen. 
  3. Välj Inställningar för inspelning. 
  4. Nu kan du ställa in när du vill att inspelningen startar och när du vill att den slutar i menyn till höger. 



• Varför behöver jag köpa till en hårddisk/minneskort för att kunna spela in med min Allente 1? 

  Allente 1 har ingen inbyggd hårddisk och eftersom dina inspelningar behöver kunna lagras någonstans måste du koppla in en hårddisk eller ett minneskort. Vi säljer ett minneskort med en kapacitet på 256 GB och en extern hårddisk på 1 TB. Båda dessa är unika produkter för Allente 1-boxen. Kontakta kundservice eller gå in på Min sida om du vill köpa någon av dessa. 

   



• Jag köpte en Allente 1 innan ni lanserade inspelningsfunktionaliteten. Måste jag nu köpa en ny box för att kunna spela in? 

  Nej, absolut inte. När vi lägger till funktionalitet för Allente 1 så sker det alltid i form av en mjukvaruuppdatering som når alla boxar. Det som däremot är nödvändigt för att kunna spela in och pausa med din Allente 1 är att du behöver köpa en hårddisk eller ett minneskort av oss. Det gäller oavsett när din Allente 1 är inköpt. Kontakta kundservice eller gå in på Min sida om du vill köpa någon av dessa. 



• Varför behöver jag köpa till en hårddisk/minneskort för att kunna pausa i direktsändning med min Allente 1? 

   

  Att trycka på paus är en form av inspelning. Allente 1 har ingen inbyggd hårddisk och eftersom dina inspelningar behöver kunna lagras någonstans måste du koppla in en hårddisk eller ett minneskort. Vi säljer ett minneskort med en kapacitet på 256 GB och en extern hårddisk på 1 TB. Båda dessa är unika produkter för Allente 1-boxen. Kontakta kundservice eller gå in på Min sida om du vill köpa någon av dessa. 



• Jag har en egen hårddisk med USB-anslutning. Varför kan jag inte använda den med Allente 1?

   Hårddisken du beställer från oss är anpassad och testad för att fungera väl med Allente 1. Den klarar t ex av att kunna spela in flera program samtidigt och har stöd för 4K. Vår hårddisk kan om du formaterar om den också användas ihop med annan hårdvara som dator el dyl men allt inspelat innehåll kommer då att raderas som en säkerhetsåtgärd. 



• Jag har ett eget minneskort i rätt format. Varför kan jag inte använda det med Allente 1?  

  Minneskortet du beställer från oss är anpassad och testad för att fungera väl med Allente 1. Den klarar t ex av att kunna spela in flera program samtidigt och har stöd för 4K. Vårt minneskort kan också användas ihop med annan hårdvara men allt inspelat innehåll kommer då att raderas som en säkerhetsåtgärd. 

   



• Jag har en hårddisk till min Prime/Samsung 680-box. Kan jag använda den med Allente 1?  
  

  Ja det kan du göra men de eventuella inspelningar du gjort på hårddisken då du använt den tillsammans med en Samsung/Prime 680 box försvinner då hårddisken formateras vid uppstart tillsammans med Allente 1. 



• Jag har en hårddisk till min OnePlace-box. Kan jag använda den med Allente 1?  
  

  Nej det kan du inte. Det är en annan typ av hårddisk. 



• Jag har två Allente 1. Kan jag se det jag spelar in med den ena boxen om jag flyttar hårddisken/minneskortet till den andra? 

  
  Nej tyvärr. Innehållet på hårddisken/minneskortet krypteras mot den Allente 1 som den är kopplad till när inspelningen görs. Flyttar du den till en annan kommer hårddisken/minneskortet att formateras och krypteras för den andra boxen istället.  



• Kan jag spela upp inspelningarna från Allente 1 på en annan enhet? 

   

  Nej det kan du inte. Inspelningarna krypteras för Allente 1 och kopplar du den hårddisken/minneskortet till en annan enhet raderas det inspelade materialet som en säkerhetsåtgärd. 

   



• Varför får jag ett meddelande om en "inspelningskonflikt" när jag vill starta en inspelning?  

  Det betyder att du försöker att spela in för många program samtidigt. Du måste avbryta någon av inspelningarna.