Driftinformation

Saknar du delar av huvudmenyn i Allente 1 och OnePlace?

Den 18 januari bytte vi ett av våra bakomliggande äldre tekniska system till ett nytt. Det kan påverka dig som har en äldre mjukvara (Tv-app version 2.36 eller äldre) i din box.

Hur vet jag att jag är drabbad?

Tryck på den blå knappen på din fjärrkontroll för att komma till huvudmenyn. Ser du bara områdena ”Tv” och ”Tv-guide” dvs helt har tappat tillgång till film- & seriebibliotek, veckoarkiv och övriga appar, behöver boxen uppdateras.

Gör så här:

    

  • Om du har tv via parabol

    Uppdatera din box manuellt genom att följa stegen nedan.

    1. Tryck blå knapp (om du inte redan är i huvudmenyn)
    2. Gå till ikonen för inställningar överst till höger (ett kugghjul). Bekräfta med OK.
    3. Välj Teknisk information. Bekräfta med OK.
    4. Välj Versioner. Bekräfta med OK.
    5. Välj Uppdatera tv-appen (alternativet längst ned). Bekräfta med OK.
    6. Sätt boxen i Standby-läge genom att trycka hastigt på Av/på-knappen (högst upp till höger på fjärrkontrollen). Vänta i 15 min. Slå sen på boxen igen.

     

    • 

  • Om du har tv via fiber

    Automatisk uppdatering av mjukvaran sker via internet. Har du problem med att din box då och då tappar internetuppkopplingen kan det ha gjort att mjukvaran för tv-appen inte uppdaterats på länge. Följ stegen nedan.

    Stabilisera först boxens internetuppkoppling via wifi:

    1. Dra ur nätverkskabeln ur din tv-box
    2. Gå till Inställningar och sedan Nätverk och Internet
    3. Anslut boxen till wifi genom att välja ditt wifi-nätverk från listan, det ska stå “Ansluten” om boxen är uppkopplad mot wifi. Gör det inte det, testa att ansluta manuellt till wifi istället.
    4. Anslut därefter nätverkskabeln på nytt

    Sen kan du uppdatera din box manuellt:

    1. Tryck blå knapp (om du inte redan är i huvudmenyn)
    2. Gå till ikonen för inställningar överst till höger (ett kugghjul). Bekräfta med OK.
    3. Välj Teknisk information. Bekräfta med OK.
    4. Välj Versioner. Bekräfta med OK.
    5. Välj Uppdatera tv-appen (alternativet längst ned). Bekräfta med OK.
    6. Sätt boxen i Standby-läge genom att trycka hastigt på Av/på-knappen (högst upp till höger på fjärrkontrollen). Vänta i 15 min. Slå sen på boxen igen.

    Efter de här åtgärderna kommer din box i fortsättningen att hämta uppdateringar automatiskt.