Frågor & svar



• Hur har ni informerat mig som kund om detta?

  Information om förändringarna har gått/går ut via mejl eller brev. Detta sker i omgångar, med start i mitten av juli.

  Du som berörs av detta får information i god tid innan förändringarna träder i kraft.



• Vad innebär mer innehåll?

  Den 1 september flyttar Nordisk Film+ in i ditt tv-paket och du kan se fram emot ett stort antal filmtitlar från både Sverige, Norden och Hollywood. Streama nya filmpremiärer varje vecka, när och var du vill i Allente-appen.



• När höjs priset på mitt tv-paket?

  Har du ett obundet/löpande abonnemang höjs priset den 1 september 2023. Har du bindningstid kvar höjs priset då det aktuella paketets bindningstid löper ut.



• Jag betalar för en längre period än en månad, innebär det att jag kommer efterfaktureras mellanskillnaden?

  Nej, har du en längre betalningsperiod än månadsbetalning och redan har betalat för kommande period gäller det nya priset först vid nästa fakturering.



• Vad gäller för mig som har månadsfaktura?

  Är ditt abonnemang obundet syns det nya beloppet på septemberfakturan, som du får i augusti 2023. Har du bindningstid kvar syns det nya beloppet på den första fakturan du får efter att bindningstiden har löpt ut.

  Går din bindningstid ut i augusti månad kommer du också att se det nya beloppet på fakturan i augusti.



• Hur byter jag till autogiro eller e-faktura?

  Så här byter du enkelt till e-faktura:

  1. Logga in på din banks hemsida.
  2. Välj rubriken e-faktura och klicka på anmälningsformuläret för Allente.
  3. Fyll dina uppgifter och bekräfta.

  För att byta till autogiro kan du välja mellan två metoder:

  1. Det snabbaste och enklaste sättet är att ansöka via din internetbank.
  2. Du kan också skicka in en elektronisk ansökan här.



• Kommer kostnaden för mitt abonnemang att höjas den 1 september trots att jag har en bindningstid som löper ut längre fram?

  Nej, kostnaden för ditt abonnemang höjs först då din bindningstid löper ut.



• Var hittar jag informaton om min bindningstid?

  Om du har ett bundet abonnemang så kan du se vilket datum din bindningstid löper ut i det mejl/brev du får från oss i samband med förändringarna som sker fr.o.m. den 1 september, samt på Min sida. 



• Har jag rätt att säga upp mitt avtal på grund av detta?

  Du har rätt att göra ändringar på den del i ditt abonnemang som påverkas av prisjusteringen, fr.o.m. det datum det nya priset träder i kraft för dig. Endast kunder med obundet abonnemang får det nya priset den 1 september. Har du bindningstid kvar gäller det nya priset först när bindningstiden för abonnemanget löper ut.