Frågor & svar



• Hur har ni informerat mig som kund om detta?

  Information om förändringarna har gått/går ut via mejl eller brev. Detta sker i omgångar, med start i början av november.

  Du som berörs av detta får information i god tid innan förändringarna träder i kraft.



• Vad innebär det nya innehållet för mig med tv-paket Standard?

  Du får TV4 Play Plus från den 5 november. Se allt från nya säsongen av Gåsmamman, Solsidan, Beck eller Tabitas Tattoo änd cär och såklart all underhållning från TV4. Dessutom kommer nya spännande thrillern Doktrinen den 12 november. Missa inte det! Med TV4 Play Plus streamar du allt direkt via TV4 Play-appen, som du aktiverar genom att gå in på Min sida. Under avsnittet "Aktivera dina streamingtjänster" letar du upp TV4 Play i listan av streamingtjänster och klickar på Aktivera. Följ sedan instruktionerna. Streaminginnehållet på TV4 Play Plus innehåller reklam, dock är barnprogrammen helt reklamfria. 



• Vad innebär nytt innehåll för mig som har tv-paket Premium?

  Du får TV4 Play Plus från den 5 november. Se allt från nya säsongen av Gåsmamman, Solsidan, Beck eller Tabitas Tattoo änd cär och såklart all underhållning från TV4. Dessutom kommer nya spännande thrillern Doktrinen den 12 november. Missa inte det! Med TV4 Play Plus streamar du allt direkt via TV4 Play-appen, som du aktiverar genom att gå in på Min sida. Under avsnittet "Aktivera dina streamingtjänster" letar du upp TV4 Play i listan av streamingtjänster och klickar på Aktivera. Följ sedan instruktionerna. Streaminginnehållet på TV4 Play Plus innehåller reklam, dock är barnprogrammen helt reklamfria. 

  Under oktober fick du också tillgång till Amazon Prime. Med Prime kan du streama tusentals filmer, originalserier och exklusiva Premier League-matcher. Dessutom ingår massor av medlemsförmåner på Amazon.se. Du streamar allt direkt via Prime Video-appen, som du aktiverar genom att gå in på Min sida. Under avsnittet "Aktivera dina streamingtjänster" letar du upp Prime i listan av streamingtjänster och klickar på Aktivera. Följ sedan instruktionerna.  



• När höjs priset på mitt tv-paket?

  Har du ett obundet/löpande abonnemang höjs priset den 1 januari 2025. Har du bindningstid kvar höjs priset då det aktuella paketets bindningstid löper ut.



• Jag betalar för en längre period än en månad, innebär det att jag kommer efterfaktureras mellanskillnaden?

  Nej, har du en längre betalningsperiod än månadsbetalning och redan har betalat för kommande period gäller det nya priset först vid nästa fakturering.



• Vad gäller för mig som har månadsfaktura?

  Är ditt abonnemang obundet syns det nya beloppet på januarifakturan, som du får i december 2024. Har du bindningstid kvar syns det nya beloppet på den första fakturan du får efter att bindningstiden har löpt ut.



• Hur byter jag till autogiro eller e-faktura?

  Så här byter du enkelt till e-faktura:

  1. Logga in på din banks hemsida.
  2. Välj rubriken e-faktura och klicka på anmälningsformuläret för Allente.
  3. Fyll dina uppgifter och bekräfta.

  För att byta till autogiro kan du välja mellan två metoder:

  1. Det snabbaste och enklaste sättet är att ansöka via din internetbank.
  2. Du kan också skicka in en elektronisk ansökan här.



• Kommer kostnaden för mitt abonnemang att höjas den 1 januari trots att jag har en bindningstid som löper ut längre fram?

  Nej, kostnaden för ditt abonnemang höjs först då din bindningstid löper ut.



• Var hittar jag informaton om min bindningstid?

  Du kan alltid se bindningstiden för ditt grundpaket genom att logga in på Min sida.



• Har jag rätt att säga upp mitt avtal på grund av detta?

  Du har rätt att göra ändringar på den del i ditt abonnemang som påverkas av prisjusteringen, fr.o.m. det datum det nya priset träder i kraft för dig. Endast kunder med obundet abonnemang får det nya priset den 1 januari. Har du bindningstid kvar gäller det nya priset först när bindningstiden för abonnemanget löper ut.