Vanliga frågor och svar

• Det här behöver du

  För att använda Allente Streamer behöver du ett tv-paket från Allente för tv via bredband eller streaming samt en internetuppkoppling på minst 30 Mbit/s.

• Hur installerar jag min nya tv-box Streamer?

  Du installerar din Tv-box Streamer genom att koppla in den till tv:n, ansluta den till internet och följa instruktionerna som visas på skärmen. Se till att du har ditt Allente-konto tillgängligt när du startar installationen.

  För en steg-för-steg-genomgång kan du följa vår användarguide för Allente Streamer.

  Där hittar du hjälp med bland annat:

  • Att koppla in Streamern till tv:n
  • Hur du ansluter till wifi eller nätverkskabel
  • Inloggning och hjälp med att komma igång
  • Vanliga inställningar och felsökning

• Kan jag ta med mig boxen till sommarstugan?

  Ja, du kan ta med dig din Tv-box Streamer till sommarstugan och använda den där, så länge du har en stabil internetuppkoppling. Koppla in den till tv:n, anslut till wifi eller nätverkskabel och logga in som vanligt.

  Tänk på att:

  • Du behöver ha tillgång till internet för att kunna streama
  • Vissa funktioner eller kanaler kan påverkas av din uppkoppling
  • Du kan behöva logga in igen om du byter nätverk

  För hjälp med installation och inställningar kan du läsa vår användarguide förTv-box Streamer. 

• Hur laddar jag ner nya appar?

  Du kan ladda ner nya appar till din Tv-box Streamer via Google Play Butik. För att kunna göra det behöver du vara inloggad med ett Google-konto på boxen.

  Så laddar du ner en app:

  1. Tryck på hemknappen på fjärrkontrollen.
  2. Gå till Appar uppe till höger på skärmen.
  3. Bläddra ner till Google Play Butik och tryck OK.
  4. Sök efter appen du vill ladda ner.
  5. Välj Installera.

  Om du inte lade till ett Google-konto när du installerade boxen kan du göra det i efterhand via Inställningar > Övriga inställningar > Konton och profiler > Lägg till konto > Google.

  Amazon Prime är redan förinstallerad i boxen, och du kan även ladda ner appar som till exempel SVT Play, TV4 Play, Viaplay, HBO Max och Apple TV. 
  
  För mer information om google-konto och appar, se användarguiden för Allente Streamer. 

• Vilka appar kan jag använda med tv-box Streamer?

  Du kan använda appar som finns tillgängliga via Google Play. Amazon Prime finns redan i boxen, och du kan komma igång med appar som SVT Play, TV4 Play, Viaplay, HBO Max och Apple TV. Observera att Netflix inte stöds.