Här nedan har vi samlat vanligt förekommande frågor kring ett pausat abonnemang.



• Hur pausar jag mitt abonnemang?

  Samtliga kunder kan pausa sina abonnemang genom att kontakta vår kundservice. Telefonnummer finns längst ner på sidan. Du kan även pausa ditt abonnemang via Min Sida.



• Varför kan jag kan inte pausa mitt abonnemang? 

  Om du har en obetald påminnelsefaktura när abonnemanget ska pausas kan det hända att det inte går att pausa. Se därför till att alla betalningar för innevarande månad har gjorts innan du pausar ditt abonnemang. 



• Vad gäller om jag har bindningstid?

  Väljer du att pausa ditt abonnemang adderas den pausade tiden till kundens bindningstid, dvs bindningstiden förlängs med den tid som du valt att pausa sitt abonnemang.



• Vad gäller om jag har kampanjerbjudande?

  Har du blivit kund under en kampanjperiod och fått ett reducerat pris under en viss period kan du också pausa ditt abonnemang. Då förlängs ditt kampanjerbjudande, dvs slutdatum för din kampanj förlängs med den tid du valt att pausa ditt abonnemang.  

  Har du blivit kund och fått gratismånader kommer dessa ej bli innestående när du pausar ditt abonnemang.



• Hur startar jag mitt abonnemang igen? 

  För att starta ditt abonnemang igen kan du kontakta vår kundservice. Kontaktuppgifter finns längst ner på sidan. Du kan även starta ditt abonnemang via Min Sida. Efter återaktivering får du signal igen inom en timme.  



• Kan jag bli fakturerad medan mitt abonnemang är pausat?

  Om du har fakturerats för en period då abonnemanget ska pausas krediteras det från och med datumet då ditt abonnemang pausas. På Min sida hittar du alltid en översikt av dina utestående fakturor. 
  Har du ett äldre tv-paket från oss kan en kortavgift på 56 kr/mån förekomma. 
  
  Vänligen notera att det ej går att att pausa tillvalspaket, bredbandstjänst eller telefoni.



• Jag har en box på delbetalning. Pausas även den betalningen? 

  Har du en box på delbetalning debiteras du för den även under perioden som abonnemanget är pausat. 

   



• Kan jag göra ändringar i mitt abonnemang medan det är pausat?

  Nej, du kan inte genomföra ändringar medan ditt abonnemang är pausat. För att ändringar ska kunna göras behöver ditt tv-abonnemanget vara aktivt.