Frågor och svar från Allente - om Netflix på OnePlace

Kan jag teckna ett Netflix-abonnemang i OnePlace?

Ja, det kan du.

Öppna Netflix och följ instruktionerna på skärmen.

Netflix är inte inkluderat i ditt Allente-abonnemang.

Jag har ett Netflix-abonnemang. Hur använder jag det på OnePlace?

Öppna Netflix-appen under Appar och spel på OnePlace. Välj "Logga in" och fyll i ditt användarnamn och lösenord med hjälp av fjärrkontrollen. Du behöver bara logga in den första gången du öppnar Netflix på din OnePlace.

Måste jag logga in på Netflix med ett Google-konto?

Nej, Netflix är förinstallerat på din OnePlace. Du behöver inte logga in med ett Google-konto, men vi rekommenderar att du gör det för att få användning av de appar och spel som du har tillgång till i din OnePlace.

Dessutom är det enklare med ett Google-konto. Om du har tillåtit Google att spara dina inloggningsuppgifter och lösenord på Chrome, eller på någon av dina Android-enheter, kommer du loggas in automatiskt.

Här hittar du information om synkronisering av lösenord för alla enheter

Hur uppdateras Netflix-appen på OnePlace?

Om du är inloggad med ditt Google-konto kommer du automatiskt få uppdateringar från Netflix-appen. Allente ser till att din OnePlace uppdateras månadsvis.

Kan jag använda Netflix med min HD-box Smart?

Nej, med Allente kan du bara använda Netflix med OnePlace. Det gäller också Google och andra appar och spel.

Varför ligger inte Netflix filmer och serier under "Filmer och serier" i Allentes huvudmeny?

Netflix är en app som kräver att du har ett Netflix-abonnemang – och som har ett eget arkiv av filmer och serier.

Under "Filmer och serier" i huvudmenyn (blå knapp), hittar du allt som är tillgängligt i ditt Allente-abonnemang, och dessutom allt som du kan hyra, oavsett om du har ett Netflix-abonnemang eller inte.

Kommer det som jag har tittat på i Netflix-appen hamna under "Senast sedda" i huvudmenyn?

Nej, det som du sett på Netflix kommer inte hamna under "Senast sedda". Där hittar du bara innehåll från tv-kanaler som du abonnerar på, och inte Netflix eller annat innehåll från appar och spel.

Har Netflix stöd för 4K, HDR och Dolby Surround Sound på OnePlace?

Ja. Kom ihåg att du behöver en 4K-TV och ett premiumabonnemang från Netflix för att se innehåll med 4K.

Kan jag avinstallera Netflix under Appar och spel?

Nej, det är går inte.

Kan jag lägga till filmer och serier från Netflix under Mina favoriter?

Nej, tyvärr.

Kan jag casta Netflix från andra enheter, som mobil, dator och surfplatta?

Ja.

Hur kan jag återvända till vanlig TV medan jag tittar på en film på Netflix?

Tryck på den blå knappen.

Kan jag använda röstsök med Netflix?

Nej, du kan inte använda röstsök i Netflix-appen.

Om du vill använda röstsök för att hitta innehåll från Netflix, behöver du söka från menyn i Appar och spel:

1. Tryck på Google-knappen
2. Tryck på knappen för röstsök (Voice) och prata till fjärrkontrollen
3. Resultatet du får från röstsök när du är i Appar och spel kommer visa dig resultat från alla dina tillgängliga kanaler, även innehåll från Netflix.

Varför kan jag inte använda röstsök överallt – för att hitta innehåll från Netflix?

Röstsök fungerar så här:

Röstsök från Allentes huvudmeny, blå knapp:
Sökresultatet inkluderar allt innehåll från Allente

Röstsök i Appar och Spel, med Google-knappen:
Sökresultatet kommer visa innehåll från både Netflix och från alla appar och spel du har installerat, samt allt innehåll från Allente.

Frågor och svar från Netflix - om Netflix

Hur administrerar jag mitt Netflix-abonnemang?

Du kan administrera ditt Netflix-abonnemang på netflix.com/Account. För support eller mer information om Netflix funktioner, besök help.netflix.com

Jag tecknade ett Netflix-abonnemang men jag kommer inte ihåg min e-mailadress och jag har problem med att logga in.

Om du inte kommer ihåg din e-mailadress och du betalar för Netflix med kreditkort, Paypal, iTunes eller Google Play, besök help.netflix.com/contactus

Om du inte kommer ihåg din e-mailadress och du betalat för Netflix på annat sätt än beskrivet ovan, kontakta betaltjänstens kundservice för hjälp.

Jag kommer inte ihåg mitt lösenord

Gå till www.netflix.com/LoginHelp för att återställa ditt lösenord.

Jag tecknade ett Netflix-abonnemang men jag blev debiterad direkt. Jag trodde jag skulle få en gratismånad först?

Besök Netflix hjälpcenter: About Free Trials eller kontakta Netflix på help.netflix.com för hjälp.

Hur debiterar Netflix mitt konto?

Netflix är en förhandsbetald månatlig tjänst som debiterar dig automatiskt varje månad från det datum du registrerade ditt abonnemang. Om ditt faktureringsdatum infaller på ett datum som inte äger rum under en viss månad debiteras du istället på den sista dagen i den aktuella månaden. Du debiteras i början av faktureringsperioden, men det kan dröja några dagar innan debiteringen visas på ditt konto. Om du startade ditt abonnemang med en gratis provperiod kommer du inte bli debiterad förrän kommande månad, på datumet efter att din provperiod slutar.

Hur kan jag hantera mitt medlemskap?

Du kan hantera ditt Netflix-konto på www.netflix.com/account. Där kan du:

• Uppdatera betalmetod
• Få tillgång till betalinformation
• Byta Netflix-abonnemang*
• Ställa in föräldrakontroller
• Justera inställningar för undertexter
• Uppdatera kontoinformation
• Ändra språkinställningar
• Hantera Netflix-profiler
• Hantera playback-inställningar
• Avsluta Netflix-abonnemang*

*Vissa alternativ kan vara otillgängliga beroende på din betalningsmetod

När blir mitt favoritprogram eller film tillgängligt på Netflix?

Jag letar efter en film eller en serie på Netflix, men hittar den inte?

Mitt favoritprogram eller film fanns på Netflix men nu hittar jag det inte?

Varför är visst innehåll tillgängligt I ett land men inte i andra?

Netflix jobbar med innehållsleverantörer, distributörer, producenter och filmskapare för att få licens för filmer, serier och program som kan streamas i vår tjänst. Om Netflix inte har innehåll tillgängligt för streaming kan det bero på olika saker, som att rättigheterna kanske inte är tillgängliga för köp, eller att andra företag har exklusiva rättigheter.

Netflix har inga fasta tidpunkter då man tillgängliggör nytt innehåll, trots det arbetar man kontinuerligt med att addera nya titlar.