Varför finns det två SAT-ingångar på boxen?

Eftersom vissa har 2 kablar som använder universalsignal. Detta gäller kunder som har äldre utrustning. Numera använder vi endast "Single Cable".

Vad betyder optical audio out?

Optical audio out är en digital ljudutgång. Optical betyder att ljudanläggningen är kompatibel med optiskt ljud. Om du har en hemmabio med optiskt ljud kan du ansluta den till den här utgången. Se efter om du har optiskt ljud i din anläggning. Det skrivs ofta som S/Pdiff baktill på anläggningen.

När använder jag USB-kontakten?

USB-kontakten i OnePlace är inte aktiverad i nuläget.

Var ändrar jag inställningarna för boxens strömbesparing?

Under Inställningar.

Kan jag titta på TV även om jag inte har satellitsignal eller har dålig signalkvalitet?

Nej, om du inte får någon satellitsignal eller har dålig signalkvalitet är det viktigt att du gör de justeringar som behövs. Om parabolantennen sitter på ett lättilgängligt ställe kan du justera den själv. Om inte behöver du kontakta en installatör.

Om du vid ett senare tillfälle får möjlighet att koppla upp din OnePlace till internet kommer du att kunna se på tv även när du har begränsad eller saknar satellitsignal. 

Kan jag justera signalkvaliteten själv, eller måste jag boka in en installatör?

Det är en säkerhetsfråga. Om du måste använda en stege och om parabolen sitter högt upp eller är instabilt monterad, ska du inte riskera något genom att själv justera antennen. Om din parabolantenn är lätt att nå utan stege och säkerhetsutrustning kan du justera den på egen hand. 

Kommer OnePlace kräva att jag gör ändringar på min nuvarande installation? 

Om du köper en OnPlace rekommederar vi att du byter ut ditt nuvarande LNB med ett nytt. Detta för att du ska kunna få ut maximalt av din OnePlace och bland annat kunna spela in tre program samtidigt som du tittar på ett fjärde. Det nya LNB:t har 24 användarband vilket betyder att det kan användas för fler boxar i ditt hushåll än någonsin.

OnePlace kommer fortfarande att fungera med ditt nuvarande satellithuvud (LNB. Är du osäker på om du bör byta eller ej rekommederar vi att du kontaktar kundservice för mer vägledning.

Kan jag byta LNB själv?

Vi rekommederar alltid våra kunder att söka professionell hjälp när det kommer till parabol- eller LNB-installationer. Våra installatörer har särskilld utrustning för att kunna säkerställa signalkvaliteten och deras egen säkerhet. Känner du att du behöver hjälp av en installatör hjälper vi dig gärna att boka en tid för hembesök till ett bra pris.  

För att byta LNB själv krävs en del teknisk kunskap och en gnutta tålamod. Men det är gjörbart. 

Parabolen är ofta placerad högt upp på husväggen eller på taket, och innan du sätter igång bör du tänka på din egen säkerhet och inte utsätta dig för onödiga risker. Våra installatörer använder säkerhetssele och speciella hissar. 

Hur mycket kostar det att anlita en installatör?

Priset beror på vad du vill installera, om du har speciella krav och hur förutsättningarna ser ut. Kontakta kundservice om du vill få ett uppskattat pris för just dina behöv.

Varför kan jag inte hoppa över en uppdatering?

Om du inte ges alternativet att hoppa över en uppdatering är just den uppdateringen obligatorisk – den måste genomföras för att systemet ska fungera.

Kan jag hoppa över den punkt där jag ombeds att godkänna Googles villkor?

Nej. Om du vid ett senare tillfälle vill ansluta din OnePlace till internet kommer ditt godkännande att registreras. Google kräver att du accepterar deras hantering av personuppgifter för att du ska kunna använda Android TV, även om ditt val inte registreras när du inte har din OnePlace ansluten till internet. 

Måste jag använda gmail-adressen om jag har ett Google-konto?

Nej. Om du har ett Google-konto får du samtidigt en gmail-adress. Men du kan också koppla andra e-postadresser till Google-kontot.

Är det säkert att godkänna Googles villkor och säkerhetspolicy?

Ja. Vi rekommenderar ändå att du godkänner villkor först när du har läst igenom dem - oavsett vilket företag det gäller.

Jag har bara en satellitkabel: I vilken SAT-ingång kopplar jag in den?

Du ska alltid använda Sat 1. Tänk på att Sat1 på de nya dekodrarna sitter ytterst till vänster när du tittar på dekodern från baksidan

När ska jag använda audio out?

Audio out är en analog ljudutgång. Du ansluter ljudkabeln till audio out när du vill använda din egen stereoanläggning. Det betyder att du har en ljudanläggning som är kompatibel med endast analogt ljud. Det kan hända att du behöver en adapter från så kallat minijack till telepluggar. De som har en stereoanläggning behöver vanligen en sådan adapter.

Hur aktiverar jag Dolby Digital?

1. Tryck på den blå knappen
2. Gå till Inställningar, längst upp till höger på din TV-skärm. 
3. Välj Inställningar
4. Välj Ljud och undertexter
5. Ändra från Stereo till "Ljud på flera kanaler"

Det går inte att ansluta min bluetooth-enhet till OnePlace: Vad gör jag nu?

Om det inte går att ansluta bluetooth-enheten till OnePlace felsöker du så här:
1. Dubbelkolla att du satt den externa bluetooth-enheten i anslutningsläge (se enhetsmanualen - sök fram den på nätet om så behövs).
2. Avaktivera bluetooth på enheten. Aktivera sedan igen. Upprepa punkt a) och prova att ansluta igen.
3. Koppla ur strömkabeln till dekodern i 10 sekunder. Koppla in den igen. Prova att ansluta igen.
4. Kolla om bluetooth-enheten går att ansluta till andra enheter, t.ex. en telefon eller en surfplatta. Prova att ansluta igen.
5. Om bluetooth-enheten går att ansluta till andra enheter: återställ fabriksinställningarna för OnePlace.
6. Om bluetooth-enheten inte går att ansluta till andra enheter: se till att programvaran för tillbehöret är uppdaterad. Följ leverantörens instruktioner.

Välkomstbilden visas inte fastän jag har väntat länge. Vad är felet?

Det här beror normalt på att du har valt fel HDMI-ingång på tv:n. Gå till source med tv-fjärrkontrollen, och använd den HDMI-ingång du har valt för OnePlace.

Jag är svensk och bor i Norge. Kan jag välja svenska som språk i Norge?

Är du svensk och bor i Norge kan du välja svenska. Du kan välja det språk du önskar bland de språk vi erbjuder.

På skärmen visas meddelandet "Kan inte skanna en satellit eftersom antennsignalen är för svag". Vad betyder det?

Det betyder att signalen är för svag. Det har inte med OnePlace att göra. Du behöver kolla satellitsignalen och få hjälp med justeringen.

Vad är ett användarband?

Ett användarband är en frekvens för överföring av signaler.

Måste jag själv uppdatera programvaran?

Nej. Uppdateringarna sker automatiskt.