Vanliga frågor

• Jag upplever att det tar lång tid innan boxen startar upp när jag ska se på tv. Varför är det så?

  Tv-box Basic är standardinställd på att förbruka högst 0,5 W i standbyläge, enligt gällande EU-krav. Du kan närsomhelst slå av Lågenergi-standby under inställningar. Det minskar uppstartstiden för din box och ändrar energiförbrukning till upp till 12 W.

  Gör så här:

  1. Tryck på Menu på fjärrkontrollen.
  2. Välj Inställningar.
  3. Gå till Boxinställningar och välj System.
  4. Sätt Lågenergi-standby till ”Av”.

• Jag trycker på knapparna på fjärrkontrollen men det händer inget, vad kan det bero på?

  Fjärrkontrollen kommunicerar med tv-boxen via IR. Det betyder att du behöver rikta fjärrkontrollen rakt mot tv-boxen, med ”fri sikt” (dvs utan soffbord, skåpsdörr etc i vägen) för att det ska fungera.

  Om du är säker på att du gör det, kan det istället vara batterierna som är dåliga. Fjärrkontrollen drivs med vanliga AAA-batterier så testa att byta dem till nya och prova igen.

• Ni skriver att det ska vara 7 dagars tv-guide, men jag kan bara se 1,5 timme framåt. Vad beror det på?

  Du behöver uppdatera tv-guiden för att få in 7 dagar.

  Gör så här:

  1. Gå till tv-guiden.
  2. Tryck på knappen med ett hjärta på fjärrkontrollen.
  3. Vänta. Uppdateringen kan ta upp till 2 minuter. När tv-bild dyker upp igen i rutan uppe till vänster är allt klart.

  Hur ofta behöver jag uppdatera tv-guiden?

  • Lågenergi-standby ”På” (standardinställning). Du behöver uppdatera tv-guiden varje gång du sätter på boxen då den, för att spara energi, inte lagrar data för tv-guiden.
  • Lågenergi-standby ”Av”. När du gör en uppdatering av tv-guiden lagrar boxen data för 7 dagars tv-guide men då ny data inte laddas automatiskt minskar tv-guiden för varje dag som går tills du gör en ny uppdatering.
  • Om du stänger av strömmen helt på din box försvinner den nedladdade datan för tv-guiden. Du behöver uppdatera den igen när du slår på.

  Läs om inställningar för boxens standbyläge här.

• Kan jag se veckoarkiv med tv-box Basic?

  Nej det kan du inte då det inte går att koppla upp boxen till internet.

• Kan jag pausa och spela in med tv-box Basic?

  Nej det kan du inte då det varken går att koppla upp boxen mot internet (för att pausa) eller att koppla in en hårddisk (för inspelning).

• Kräver tv-box Basic internet för att fungera?

  Nej, endast tv-signal via parabol.

• Jag råkade välja fel språk under installationen. Hur kan jag ändra det?

  Du kan ändra Menyspråk i efterhand:

  1. Tryck på Menu på fjärrkontrollen.
  2. Välj Inställningar.
  3. Gå till Boxinställningar och välj ”Språk för ljud och text”.
  4. Använd piltangenterna och OK för att välja rätt Menyspråk.

• Jag kan inte byta mellan radio och tv/tv och radio genom att använda sifferknapparna

  Du måste först byta tillbaka till tv-kanallistan/radiokanallistan. Gör så här:

  1. Tryck pil upp eller ner för att få upp kanallistan till vänster i bild.
  2. För att byta kanallista, tryck pil till vänster eller höger tills du hittar tv-kanalerna/radiokanalerna.
  3. Därefter kan du slå in önskad kanals nummer med sifferknapparna på fjärrkontrollen.

• Kan jag få tillgång till Text-TV med Tv-box Basic?

  Ja, för de kanaler som fortfarande erbjuder Text-TV (SVT:s kanaler, TV4, Kanal 5, Kanal 9 och Kanal 11).

  Gör så här:

  1. Tryck på Menu på Fjärrkontrollen
  2. Välj Ljud och text.
  3. Välj ”Undertexter”.
  4. Nu visas en ruta med de textspår som är valbara för den aktuella kanalen. Välj Text-TV, om det finns i listan, och bekräfta med OK.

  Om du är ute efter att få Text-TV:s textning av kanalen du tittar på så slår du in den aktuella Text-TV-sidan för det (199 i de flesta fall) med sifferknapparna på fjärrkontrollen.  

  Om du är ute efter att läsa innehåll på Text-TV:s sidor slår du in den sida du vill till med sifferknapparna. Du kan även bläddra med pil upp och pil ner.

  Obs! För att kunna byta tv-kanal måste du först gå ur Text-TV. Det gör du genom att trycka på Tillbaka-knappen på fjärrkontrollen.

• Jag kan inte byta kanal när jag har aktiverat Text-TV-textning

  För att kunna byta tv-kanal måste du först gå ur Text-TV. Det gör du genom att trycka på Tillbaka-knappen på fjärrkontrollen.

• Hur kan jag ta reda på om jag har tillräckligt bra signal från min parabol?

  1. Tryck på Menu på fjärrkontrollen.
  2. Välj Inställningar.
  3. Gå till Parabolinställningar.

  Vi rekommenderar att värdet vid stapeln "Styrka" ska vara minst 13 dB. Har du lägre värde än så kan du behöva justera din parabol. Hör av dig till oss via chatten för hjälp.

• Var kan jag hitta den tekniska specifikationen?

  Den hittar du längst ned under avsnittet Inställningar och teknisk info.

• Kan jag koppla in en ljudanläggning till tv-box Basic?

  Ja, gör så här:
  1. Koppla ljudanläggningen till boxens uttag 
  S/PDIF, eller via din tv.  
  2. Tryck på Menu och välj Inställningar. 
  3. Gå till Boxinställningar och välj Ljud. 
  4. Ändra inställningen för S/PDIF eller HDMI till ”För ljudanläggning”

• Jag har fått en felkod. Vad ska jag göra?

  M017 – Ingen satellitsignal: Kontrollera att LNB-kabeln sitter ordentligt fast i boxen. Om den gör det, kontrollera att inställningarna för LNB Type är korrekta:

  1. Tryck på knappen Menu på fjärrkontrollen.
  2. Välj Inställningar.
  3. Kontrollera att LNB Type är Single Cable 4 eller 24. Om inte, ändra till det och försök sen igen.

  Fungerar det fortfarande inte, skriv till oss i chatten.

  C011 eller C024: Din box behöver återaktiveras. SMS:a LINK “mellanslag” + ditt vUA-nummer till 71027. Du hittar vUA på undersidan av boxen. Vänta sedan kvar på den här kanalen så bör bilden komma tillbaka inom kort.

  Behöver du hjälp? Kontakta oss via chatt på allente.se och ange felkoden.

  C014: Vi har tyvärr inte rättigheter att visa innehållet du försöker se i landet du befinner dig i.