Har du nyligen ansökt om autogiro? Då kan felet bero på att din ansökan ännu inte godkänts ännu. Ditt autogiro är aktivt när inbetalningskortet på fakturan makuleras med texten ”dras via autogiro”.

Om ditt autogiro är godkänt sedan tidigare kan det ha slutat fungera av flera orsaker. Kontrollera följande:

Har du bytt bank?
Kontakta din nya bank som kontaktar Bankgirocentralen (BGC) och ändrar det medgivande du har aktivt. Det tar vanligtvis tre till fyra bankdagar.

Har du bytt konto?
Kontakta din bank så hjälper de dig.

Fanns det tillräckligt med pengar på kontot? Saknas täckning görs ett andra dragningsförsök nästkommande vardag. Kan inte dragningen genomföras skickas en faktura, inklusive påminnelseavgift till dig.

Ja, att ha ett autogiro till ett delat konto går bra så länge:

• Kontot måste vara godkänt för autogirobetalning
• Inga spärrar får vara registrerade på kontot
• Båda kontohavarna kan disponera kontot var för sig
• Betalningar kan ske för båda kontohavarnas räkning

Kolla gärna med din bank om du är osäker på om ditt konto uppfyller ovan villkor eller om du har andra frågor som rör autogirobetalningar.

Du kan själv avsluta ditt autogiro via din internetbank eller genom att kontakta din bank. Det går också bra att kontakta vår kundservice. När autogirot har avslutats får du en bekräftelse från Bankgirocentralen. Om du avslutar ditt autogiromedgivande övergår du automatiskt till pappersfaktura. Kom ihåg att det då tillkommer 69 kr i faktureringsavgift.

Ja, om du ändrar kanalutbud eller betalningsperiod, eller om beloppet skiljer sig från föregående betalning ändras beloppet automatiskt. Om beloppet ändras med mer än 300 kr får du alltid en skriftlig specifikation hemskickad per post. Trots att du får en skriftlig specifikation hemskickad dras det aktuella beloppet som vanligt från ditt autogiro.

Kontakta din nya bank som kontaktar Bankgirocentralen (BGC) och ändrar det medgivande du har aktivt. Dettar tre till fyra bankdagar.

Kontakta din bank så hjälper de dig.

Kontakta din bank eller vår kundservice. När autogirot har avslutats får du en bekräftelse från Bankgirocentralen.

Undertecknad (”betalaren”), medger att betalning får göras genom uttag från angivet konto eller av betalaren senare angivet konto, på begäran av angiven betalningsmottagare för betalning till denne på viss dag (”förfallodagen”) via Autogiro. Betalaren samtycker till att behandling av personuppgifter som lämnats i detta medgivande behandlas av betalarens betaltjänstleverantör, betalningsmottagaren, betalningsmottagarens betaltjänstleverantör och Bankgirocentralen BGC AB för administration av tjänsten. Personuppgiftsansvariga för denna personuppgiftsbehandling är betalarens, betaltjänstleverantör, betalningsmottagaren samt betalningsmottagarens betaltjänstleverantör. Betalaren kan när som helst begära att få tillgång till eller rättelse av personuppgifterna genom att kontakta betalarens betaltjänstleverantör. Ytterligare information om behandling av personuppgifter i samband med betalningar kan finnas i villkoren för kontot och i avtalet med betalningsmottagaren. Betalaren kan när som helst återkalla sitt samtycke, vilket medför att tjänsten i sin helhet avslutas.

Allmänt
Autogiro är en betaltjänst som innebär att betalningar utförs från betalarens konto på initiativ av betalningsmottagaren. För att betalaren ska kunna betala via Autogiro, ska betalaren lämna sitt medgivande till betalningsmottagaren om att denne får initiera betalningar från betalarens konto. Dessutom ska betalarens betaltjänstleverantör (t ex bank eller betalningsinstitut) godkänna att kontot kan användas för Autogiro och betalningsmottagaren ska godkänna betalaren som användare av Autogiro. Betalarens betaltjänstleverantör är inte skyldig att pröva behörigheten av eller meddela betalaren i förväg om begärda uttag. Uttag belastas betalarens konto enligt de regler som gäller hos betalarens betaltjänstleverantör. Meddelande om uttag får betalaren från sin betaltjänstleverantör. Medgivandet kan på betalarens begäran överflyttas till annat konto hos betaltjänstleverantören eller till konto hos annan betaltjänstleverantör.

Definition av bankdag
Med bankdag avses alla dagar utom lördag, söndag,midsommarafton, julafton eller nyårsafton eller annan allmän helgdag.

Information om betalning
Betalaren kommer av betalningsmottagaren att meddelas belopp, förfallodag och betalningssätt senast åtta bankdagar före förfallodagen. Detta kan meddelas inför varje enskild förfallodag eller vid ett tillfälle avseende flera framtida förfallodagar. Om meddelandet avser flera framtida förfallodagar ska meddelandet lämnas senast åtta bankdagar före den första förfallodagen. Detta gäller dock inte fall då betalaren godkänt uttaget i samband med köp eller beställning av vara eller tjänst. I sådant fall får betalaren meddelande av betalningsmottagaren om belopp, förfallodag och betalningssätt i samband med köpet och/eller beställningen. Genom undertecknandet av detta medgivande lämnar betalaren sitt samtycke till att betalningar som omfattas av betalningsmottagarens meddelande enligt denna punkt genomförs.

Täckning måste finnas på kontot
Betalaren ska se till att täckning finns på kontot senast kl 00.01 på förfallodagen. Har betalaren inte täckning på kontot på förfallodagen kan det innebära att betalningar inte blir utförda. Om täckning saknas för betalning på förfallodagen får betalningsmottagaren göra ytterligare uttagsförsök under de kommande bankdagarna. Betalaren kan på begäran få information från betalningsmottagaren om antalet uttagsförsök.

Stoppa betalning (återkallelse av betalningsorder)
Betalaren får stoppa en betalning genom att kontakta antingen betalningsmottagaren senast två bankdagar före förfallodagen eller sin betaltjänstleverantör senast bankdagen före förfallodagen vid den tidpunkt som anges av betaltjänstleverantören. Om betalaren stoppar en betalning enligt ovan innebär det att den aktuella betalningen stoppas vid ett enskilt tillfälle. Om betalaren vill att samtliga framtida betalningar som initieras av betalningsmottagaren ska stoppas måste betalaren återkalla medgivandet.

Medgivandets giltighetstid, återkallelse Medgivandet gäller tills vidare. Betalaren har rätt att när som helst återkalla medgivandet genom att kontakta betalningsmottagaren eller sin betaltjänstleverantör. Meddelandet om återkallelse av medgivandet ska för att stoppa ännu inte genomförda betalningar vara betalningsmottagaren tillhanda senast fem bankdagar före förfallodagen alternativt vara betalarens betaltjänstleverantör tillhanda senast bankdagen före förfallodagen vid den tidpunkt som anges av betaltjänstleverantören.