Problem med mjukvarunedladdning för fiber-tv
Om du som fiber-kund med upplever problem med att boxen fastnar vid uppdatering av ny mjukvara kan du följa stegen i här för att åtgärda problemet.
Kontrollera kopplingen
- Kontrollera att tv-boxen är inkopplad till TV-uttaget i tjänstefördelaren som du har erhållit från stadsnätet.
- Koppla bort eventuell trådlös utrustning. Ibland kan signalen vara för svag när det sitter utrustning mellan tv-boxen och tjänstefördelaren. För att få så stark signal som möjligt rekommenderar vi att ansluta via kabel tills uppdateringen är genomförd.
- Kontrollera vad du får för IP-adress i boxen: Gå in på Meny på fjärrkontrollen -> Välj "Inställningar" -> Välj "Information". Kolla nu vad det står under "Ethernet IP-adress".
Välj sedan det alternativ nedan som stämmer med det du ser på skärmen: