Frågor & svar



• Vad ingår i de olika streamingpaketen?

  Allente erbjuder flera paket med streamingtjänster och tv-kanaler:

   

  Allente Stream Basic

  I detta streamingpaket ingår:

  Streamingtjänsten

  •  Viaplay Film & Serier 

  15 svenska tv-kanaler:

  • SVT1
  • SVT2
  • TV3
  • Kanal 5
  • TV6
  • TV8
  • Kanal 9
  • TV10
  • Kanal 11
  • SVT Barn
  • SVT 24
  • Kunskapskanalen
  • Axess TV
  • Godare
  • ATG Live

  I Allente-appen ser du alla dina tv-kanaler. Du kan se dina favoritprogram live eller i efterhand i programarkivet. I appen har du även tillgång till massa mer underhållning i form av film och serier beroende på ditt abonnemang. 

   

  Allente Stream Flex 2

  I detta streamingpaket ingår streamingtjänsten Viaplay Film & Serier och de 15 svenska tv-kanalerna från Stream Basic.

  Dessutom väljer du två ytterligare streamingtjänster eller fler tv-kanaler för ännu mer underhållning. Välj mellan:

  • SkyShowtime
  • HBO Max
  • discovery+ Underhållning
  • Extra streamingtjänster (fem streamingtjänster i ett paket)
  • 13 extra tv-kanaler 

  + Byt när du vill! Med Allente Stream Flex 2 kan du ändra dina val av streamingtjänster en gång i månaden för att maxa underhållningen.

   

  Allente Stream Flex 4

  I vårt mest fullmatade streamingpaket ingår streamingtjänsten Viaplay Film & Serier och de 15 svenska tv-kanalerna från Stream Basic.

  Dessutom får du ytterligare tre streamingtjänster och fler tv-kanaler för ännu mer underhållning. Dessa är:

  • SkyShowtime
  • HBO Max
  • discovery+ Underhållning
  • Extra streamingtjänster (fem streamingtjänster i ett paket)
  • 13 extra tv-kanaler 

   

  Med alla streamingpaket kan du titta på upp till fyra enheter samtidigt och var du vill inom EU.

   



• Jag har redan ett Viaplay-konto, behöver jag avsluta det?

  Ja, du behöver själv avsluta ditt nuvarande Viaplay-konto. Gör det så snart som möjligt, innan du aktiverar Viaplay-kontot som ingår i Allente-abonnemanget.

  Läs mer under Frågor & svar som finns på den här sidan.



• Jag har redan ett HBO Max-konto, behöver jag avsluta det?  

  Ja, du behöver själv avsluta ditt nuvarande HBO Max-konto. Gör det så snart som möjligt, innan du aktiverar HBO Max-kontot som ingår i Allente-abonnemanget.

  Läs mer under Frågor & svar som finns på den här sidan.



• Jag har redan ett konto hos discovery+, behöver jag avsluta det?

  Har du redan ett konto direkt via discovery+ ska du börja med att länka ditt nya så kallade partnerskapskonto (från Allente) till ditt befintliga konto hos discovery+. Därefter behöver du avsluta det konto du har direkt via discovery+. 

  Läs mer under Frågor & svar som finns på den här sidan.



• Är det någon bindningstid?

  Nej, det är ingen bindningstid. Uppsägningstiden är dock 30 dagar.



• Hur betalar jag för mitt Allente-abonnemang? 

  Du kan välja att betala med pappersfaktura, autogiro eller e-faktura. Om du betalar med pappersfaktura betalar du en faktureringsavgift om 79 kr. Att betala via autogiro eller e-faktura är kostnadsfritt.



• Är det möjligt att streama från mer än en enhet samtidigt?

  Mycket av innehållet från Allente går att streama på flera enheter samtidigt. Generellt kan man säga att innehållet i Allente Stream är tillgängligt på upp till fyra skärmar samtidigt, men det finns undantag.

  När det gäller SVT-kanalerna kan du bara streama en SVT-kanal på en enhet åt gången. Självklart kan du använda Allente-appen på en enhet och samtidigt streama innehållet i Viaplay- eller SVT Play-appen på en annan. 



• Kan jag använda Allente-appen utanför Sverige? 

  Ja, förutom streaming i Sverige kan Allente-appen användas utomlands, inom hela EU samt även EEA länder och Norge så du kan streama ditt innehåll i dessa länder. I dagsläget finns det dock ingen offline-funktion i Allente-appen. Däremot har HBO Max och Viaplay-apparna som ingår i abonnemanget funktioner för att ladda ner film, serier och barnprogram för att titta på utan tillgång till internet. 



• Finns Allente-appen tillgänglig till min smart-tv?

  Allente-appen finns tillgänglig till flera smart-tv. Ladda ner appen till Samsung Smart TV, LG Smart TV eller Android TV Android TV (bl.a. Sony, Philips och Toshiba). Det går snabbt att komma igång med appen, den är enkel att använda och den ger dig tillgång till en värld av streaming via din tv.

  Läs mer här



• Vilka sporträttigheter ser jag med tillvalspaketet Viaplay Total?

  Viaplay Total är ett tillvalspaket som du enkelt adderar till ditt Allente Stream-abonnemang. Då får du tillgång till all sport som Viaplay sänder.  

  Med Viaplay Total får du tillgång till all sport från Viaplay. Här är ett urval av de största sporträttigheterna:

  • _{Premier League}
  • _{UEFA Europa League}
  • _{UEFA Conference League}
  • _{Landslagsfotboll från Nations League och VM-kvalet}
  • _{Allt från Formel 1}
  • _{Vintersport (bland annat världscupen i längdskidor och alpint utan reklam)}
  • _{Bundesliga, EFL Championship och FA Cupen}
  • _{FA Women's Super League}
  • _{Alla matcher från OBOS Damallsvenskan}
  • _{Alla matcher från NHL}
  • _{Golf från bland annat 8 majors, DP World Tour (Europatouren), LPGA och Ryder Cup} 
  • _UFC
    

   



• TV4-kanalerna inte finns med bland de linjära kanalerna, varför inte?

  Det stämmer att vi just nu inte har TV4, Sjuan och TV12 i vårt grundpaket Stream. Anledningen till att vi i dagsläget inte kan erbjuda innehåll från TV4 är på grund av rättighetsskäl. Däremot finns alltid möjlighet att ta del av innehåll från TV4 utan kostnad via TV4 Play-appen. Denna app finns tillgänglig på samma plattformar som Allente-appen.

  Med fiber-tv och parabol-tv finns det möjlighet att ta del av TV4-kanaler via Allente.



• Kan jag hyra och köpa film i Allente-appen?

  Ja, hyr- och köpfilm finns tillgängligt i Allente-appen för mobil, surfplatta, Apple TV samt via dator på tv.allente.se. 



• Vad är tv via streaming och vad betyder att streama? 

  Tv via streaming eller att streama sitt tv-innehåll innebär att du kan se tv-kanaler, filmer och serier var och när du vill, helt utan tv-box. Det enda du behöver är en bra internetuppkoppling med en bredbandshastighet på minst 30 Mbit/s. Du kan titta på flera olika skärmar och plattformar, som till exempel på:

  • Tv:n via Allente-appen på Apple TV:n 
  • Tv:n via Allente-appen på Chromecast med Google TV
  • Tv:n genom att casta med Chromecast eller Airplay från mobil eller surfplatta
  • Tv:n genom Allente-appen till smart-tv; Android TV, Samsung Smart TV och LG Smart TV
  • Mobilen eller surfplattan med Allente-appen
  • Datorn via tv.allente.se i webbläsaren



• Vad behövs för att streama? 

  Med tv via streaming behöver du ingen tv-box eller någon annan extra utrustning från oss på Allente för att titta. Det enda du behöver är helt enkelt Allente-appen som finns tillgänglig via mobil, surfplatta, dator, Apple TV, Chromecast med Google TV och flera olika smart tv-plattformar (Android TV, Samsung Smart TV och LG Smart TV). Detta gäller även för Viaplay-appen och HBO Max-appen som du laddar ner separat för att ta del av innehållet från dessa streamingtjänster.

  För att streama online rekommenderar vi en internetuppkoppling med en bredbandshastighet på minst 30 Mbit/s.



• Kan jag streama till min tv utan wifi?

  Med hjälp av en Chromecast eller Allente Streaming Hub med Google TV kan du med hjälp av din mobiltelefon streama till din tv utan wifi. Detta är användbart om du till exempel befinner dig i på resa, i sommarstugan eller husbilen och ej har wifi installerat.

  Möjligheten att i förväg ladda ner och sen titta på innehåll offline och utan wifi finns också i HBO Max och Viaplay-appen som ingår i Allente Stream.



• Hur kommer jag igång när jag har blivit kund?

  Börja med att skapa ditt Allente-kontot på Min sida genom att följa instruktionerna längst ner i orderbekräftelsen som du får via mejl direkt efter köpet/beställningen. ​

  När du har skapat ditt Allente-konto kan du ladda ner Allenet-appen och ladda ner och aktivera HBO Max och Viaplay-apparna.

  Se hur du kommer igång med Allente-appen, HBO Max och Viaplay här >



• Jag har redan ett SkyShowtime-konto, behöver jag avsluta det?

   

  Ja, du behöver själv avsluta ditt nuvarande SkyShowtime-konto för att slippa betala dubbelt för samma innehåll. Det finns ingen möjlighet att koppla ihop ditt gamla SkyShowtime-konto med ditt Allente-konto. Du ser allt innehåll från SkyShowtime direkt via Allente-appen. Tillgång till SkyShowtimes egen app ingår inte.