Frågor & svar



• Vad ingår i paketet?

  • Streamingtjänsterna HBO Max, SkyShowtime, Viaplay Film & Serier och Nordisk Film+.
  • Allente-appen där du bland annat ser dina tv-kanaler (fritt inom EU) samt filmer och serier från bland annat SkyShowtime och Viaplay Originals. 
  • 12 svenska tv-kanaler: SVT1, SVT2, TV3, Kanal 5, TV6, TV8, Kanal 9, TV10, Kanal 11, SVT Barn, SVT 24 och Kunskapskanalen. Kanalerna ser du i Allente-appen.



• Vill du ha hjälp med din beställning? 

  Kontakta oss antingen via telefon:

  010-19 99 906

  eller vår chatt för att snabbt få hjälp med ditt ärende.



• Är det någon bindningstid?

  Nej, det är ingen bindningstid på Allente Stream. Uppsägningstiden är dock 30 dagar.



• Det står att jag kan lägga till Viaplay Total för 299 kr/mån. Vilka sporträttigheter kan jag se där?

  Här är ett urval av de största sporträttigheterna som ingår i Viaplay Total:

  • _{Alla matcher från Premier League}
  • _{UEFA Europa League och UEFA Conference League}
  • _{Landslagsfotboll från EM-kvalet}
  • _{Alla race från Formel 1}
  • _{Vintersport (bland annat världscupen i längdskidor och alpint utan reklam)}
  • _{Bundesliga, EFL Championship och FA Cupen}
  • _{FA Women's Super League}
  • _{Alla matcher från OBOS Damallsvenskan}
  • _{Alla matcher från NHL}
  • _{Golf från bland annat 8 majors, DP World Tour (Europatouren), LPGA och Ryder Cup} 
  • _UFC
    



• Vad innebär tv via streaming?

  Tv via streaming innebär att du kan se tv-kanaler, filmer och serier var och när du vill, helt utan tv-box. Det enda du behöver är en bra internetuppkoppling med en bredbandshastighet på minst 30 Mbit/s. Du kan titta på flera olika skärmar och plattformar, som till exempel på:

  • Tv:n via Allente-appen på Apple TV:n 
  • Tv:n via Allente-appen på Chromecast med Google TV
  • Tv:n genom att casta med Chromecast eller Airplay från mobil eller surfplatta
  • Tv:n genom Allente-appen till smart-tv; Android TV, Samsung Smart TV och LG Smart TV
  • Mobilen eller surfplattan med Allente-appen
  • Datorn via tv.allente.se i webbläsaren



• Fungerar Allente-appen på min smart-tv?

  Allente-appen finns för flera olika smart tv-plattformar: Samsung Smart TV, LG Smart TV samt Android TV (bl.a. Sony, Philips och Toshiba). 

  Läs mer här



• Behöver jag en tv-box eller någon annan extra utrustning?

  Nej. Med tv via streaming behöver du ingen tv-box eller någon annan extra utrustning från oss för att titta. Allente-appen finns tillgänglig via mobil, surfplatta, dator, Apple TV, Chromecast med Google TV och flera olika smart tv-plattformar (Android TV, Samsung Smart TV och LG Smart TV). Detta gäller även för Viaplay-appen och HBO Max-appen.

  Vi rekommenderar en internetuppkoppling med en bredbandshastighet på minst 30 Mbit/s.

   



• Är det möjligt att streama från mer än en enhet samtidigt?

  Ja, mycket innehåll går att streama på flera enheter samtidigt. Generellt kan man säga att innehållet i Stream är tillgängligt på upp till fyra skärmar, men det finns undantag. När det gäller SVT-kanalerna kan du bara streama en SVT-kanal på en enhet åt gången. Självklart kan du använda Allente-appen på en enhet och samtidigt streama innehållet i Viaplay- eller SVT Play-appen på en annan. 



• Jag ser att TV4-kanalerna inte finns med, varför inte?

  Det stämmer att vi inte har TV4, Sjuan och TV12 i vårt grundpaket Stream. Vi jobbar kontinuerligt för att utveckla och förbättra vårt erbjudande men tyvärr säljer inte Telia innehållsrättigheterna till TV4-kanalerna via streaming till andra distributörer på marknaden. Däremot finns alltid möjlighet att ta del av innehållet utan kostnad via TV4 Play. Deras app finns på samma plattformar som Allente-appen.



• Jag har redan ett Viaplay-konto, behöver jag avsluta det?

  Du behöver själv avsluta ditt nuvarande Viaplay-konto. Gör det så snart som möjligt, innan du aktiverar Viaplay-kontot som ingår i Allente-abonnemanget. Läs mer under Frågor & svar som finns på den här sidan.



• Jag har redan ett HBO Max-konto, behöver jag avsluta det?  

  Du behöver själv avsluta ditt nuvarande HBO Max-konto. Gör det så snart som möjligt, innan du aktiverar HBO Max-kontot som ingår i Allente-abonnemanget. Läs mer under Frågor & svar som finns på den här sidan.



• Kan jag hyra och köpa film i Allente-appen?

  Ja, hyr- och köpfilm finns tillgängligt i Allente-appen för mobil, surfplatta, Apple TV samt via dator på tv.allente.se. Under 2023 kommer även hyr- och köpfilm till våra smart-tv-appar.



• Kan jag ladda ner filmer och serier offline och titta utan internet?

  Möjlighet att ladda ner innehåll och titta offline finns i HBO Max- och Viaplay-appen via mobil och surfplatta.



• Hur kommer jag igång när jag har blivit kund?

  Börja med att skapa ditt Allente-kontot på Min sida genom att följa instruktionerna längst ner i orderbekräftelsen. Orderbekräftelsen får du via mejl direkt efter köpet/beställningen. ​

  När du har skapat ditt Allente-kontot är det dags att aktivera HBO Max och Viaplay. Se hur du kommer igång med Allente-appen, HBO Max och Viaplay här >



• Är det någon uppsägningstid?

  Ja, det är 30 dagars uppsägningstid.