Frågor & svar

• Vad ingår i paketet?

  • Streamingtjänsterna HBO Max, SkyShowtime och Viaplay Film & Serier.
  • Allente-appen där du bland annat ser dina tv-kanaler (fritt inom EU) samt filmer och serier från bland annat SkyShowtime och Viaplay Originals. 
  • 12 svenska tv-kanaler: SVT1, SVT2, TV3, Kanal 5, TV6, TV8, Kanal 9, TV10, Kanal 11, SVT Barn, SVT 24 och Kunskapskanalen. Kanalerna ser du i Allente-appen.

• Är det någon bindningstid?

  Ja, det är 6 månaders bindningstid. Uppsägningstiden är 30 dagar.

• Vad innebär tv via streaming?

  Tv via streaming innebär att du kan se tv-kanaler, filmer och serier var och när du vill, helt utan tv-box. Det enda du behöver är en bra internetuppkoppling med en bredbandshastighet på minst 30 Mbit/s. Du kan titta på flera olika skärmar och plattformar, som till exempel på:

  • Tv:n via Allente-appen på Apple TV:n 
  • Tv:n via Allente-appen på Chromecast med Google TV
  • Tv:n genom att casta med Chromecast eller Airplay från mobil eller surfplatta
  • Tv:n genom Allente-appen till smart-tv; Android TV, Samsung Smart TV och LG Smart TV
  • Mobilen eller surfplattan med Allente-appen
  • Datorn via tv.allente.se i webbläsaren

• Hur beställer jag?

  Du beställer enklast direkt här på webben.

  Har du fler frågor om paketet får du snabbas hjälp via vår chatt.

• Fungerar Allente-appen på min smart-tv?

  Samsung och LG Smart TV: 
  För Samsung och LG finns Allente-appen tillgänglig på alla modeller från år 2018-2022. För LG gäller detta modeller med operativsystem webOSTV 23, 4.0, 4.5, 5.0, 6.0 och 7.0​. 

  Android TV: 
  Allente-appen finns tillgänglig för tv-modeller som använder Android TV med operativsystem 8.0 eller högre. Detta gäller bland annat modeller från Sony, Philips och Toshiba. Dessutom kan appen laddas ner till andra Android TV-enheter, som till exempel nya Chromecast med Google TV och Xiaomi Mi TV.

• Behöver jag en tv-box eller någon annan extra utrustning?

  Nej. Med tv via streaming behöver du ingen tv-box eller någon annan extra utrustning från oss för att titta. Allente-appen finns tillgänglig via mobil, surfplatta, dator, Apple TV, Chromecast med Google TV och flera olika smart tv-plattformar (Android TV, Samsung Smart TV och LG Smart TV). Detta gäller även för Viaplay-appen och HBO Max-appen.

  Vi rekommenderar en internetuppkoppling med en bredbandshastighet på minst 30 Mbit/s.

   

• Var kan jag titta någonstans?

  • Mobil och surfplatta. Allente-appen finns att ladda ner via App Store eller Google Play
  • Smart-tv. En första version av Allente-appen finns att ladda ner till Android TV, Samsung Smart TV och LG Smart TV – nya features och mer innehåll är på gång! Läs mer här >
  • Apple TV. Allente-appen finns till Apple TV 4 eller senare modeller. Se hur du installerar Apple TV här >
  • Chromecast. Casta via mobilen/surfplattan eller starta Allente-appen direkt i Chromecasten om du har en Chromecast med Google TV. Har du inte installerat din Chromecast än? Se hur du kommer igång MED fjärrkontroll här eller UTAN fjärrkontroll här
  • Datorn. Gå in på tv.allente.se, logga in och börja titta

• Är det möjligt att streama från mer än en enhet samtidigt?

  Ja, mycket innehåll går att streama på flera enheter samtidigt. Generellt kan man säga att innehållet i Stream är tillgängligt på upp till fyra skärmar, men det finns undantag. När det gäller SVT-kanalerna kan du bara streama en SVT-kanal på en enhet åt gången. Självklart kan du använda Allente-appen på en enhet och samtidigt streama innehållet i Viaplay- eller SVT Play-appen på en annan. 

• Jag ser att TV4-kanalerna inte finns med, varför inte?

  Det stämmer att vi inte har TV4, Sjuan och TV12 i vårt grundpaket Stream. Vi jobbar kontinuerligt för att utveckla och förbättra vårt erbjudande men tyvärr säljer inte Telia innehållsrättigheterna till TV4-kanalerna via streaming till andra distributörer på marknaden. Däremot finns alltid möjlighet att ta del av innehållet utan kostnad via TV4 Play. Deras app finns på samma plattformar som Allente-appen.

• Jag har redan ett Viaplay-konto/HBO Max-konto, behöver jag avsluta det?

  Om du har ett aktivt Viaplay-konto direkt hos Viaplay
  Du behöver själv avsluta ditt nuvarande Viaplay-konto. Gör det så snart som möjligt, innan du aktiverar Viaplay-kontot som ingår i Allente-abonnemanget. Gå in på viaplay.se under ”Mitt konto”.
  
  

  Om du har ett aktivt HBO Max-konto direkt hos HBO Max
  Du behöver själv avsluta ditt nuvarande HBO Max-konto. Gör det så snart som möjligt, innan du aktiverar HBO Max-kontot som ingår i Allente-abonnemanget. Gå in på hbomax.com under ”Inställningar” > ”Abonnemang”.

• Kan jag hyra och köpa film i Allente-appen?

  Ja, hyr- och köpfilm finns tillgängligt i Allente-appen för mobil, surfplatta, Apple TV samt via dator på tv.allente.se. Under 2023 kommer även hyr- och köpfilm till våra smart-tv-appar.

• Kan jag ladda ner filmer och serier offline och titta utan internet?

  Ja, offlineläget finns både i Allente-appen, HBO Max-appen och Viaplay-appen via mobil och surfplatta. I Allente-appen kan du välja “Tillgängligt för nedladdning” i menyn, för att se allt innehåll som går att ladda ner offline.

• Hur kommer jag igång när jag har blivit kund?

  Börja med att skapa ditt Allente-kontot på Min sida genom att följa instruktionerna längst ner i orderbekräftelsen. Orderbekräftelsen får du via mejl direkt efter köpet/beställningen. ​

  När du har skapat ditt Allente-kontot är det dags att aktivera HBO Max och Viaplay. Se hur du kommer igång med Allente-appen, HBO Max och Viaplay här >

• Är det någon uppsägningstid?

  Ja, det är 30 dagars uppsägningstid.