Det är viktigt för oss att du som ny kund kommer igång så snabbt och enkelt som möjligt. Därför har vi samlat några viktiga punkter som kan vara bra att gå igenom redan innan du fått hem din utrustning.

Avsluta din gamla fibertjänst:
Om du sedan tidigare har motsvarande fibertjänst via en annan leverantör måste du säga upp denna innan signalen från Allente kan fungera. Endast en operatör åt gången kan skicka signal hem till dig. Meddela sedan oss via denna länk vilken dag signalen från din tidigare operatör upphör, så ser vi till att aktivera din nya tjänst i samband med detta.

Installera bredbandet först

Har du beställt bredband från oss måste du installera det innan du installerar tv-tjänsten. 

Din tv-box kommer att behöva tillgång till ett wifi-nätverk för att fungera

Om du har befintligt wifi, se till att du har lösenordet redo. Se också till att du har koll på inloggningsuppgifterna till ditt Google-konto. Har du inget Google-konto? Inga problem, det fixar du lätt! Läs mer om hur du kommer igång med ditt Google-konto här.

Hitta din tjänstefördelare och vilket öppet fibernät du tillhör

Leta upp din tjänstefördelare eller ditt fiberuttag, ta reda på vilket öppet fibernät du tillhör och vilken eller vilka portar i tjänstefördelare/fiberuttag som gäller vid inkoppling av tv och/eller bredband. Är du osäker på vad som gäller i ditt fibernät, besök allente.se/oppet-fibernat

Beställ installationshjälp om du önskar det

Vi samarbetar med Smartify och erbjuder personlig hjälp med installation hemma hos dig. Till en kostnad av 495 kr (efter RUT) kommer en tekniker hem till dig på avtalad tid och hjälper till med installation och ser till att du kommer igång med de tjänster du beställt från Allente. Beställ installationshjälp här.

Så här kopplar du in din nya box för fiber-tv från Allente:
Gå till inkopplingsavsnittet i användarguiden för Allente 1

Aktivera Min Sida på allente.se 
På Min Sida hittar du massor av nyttig information om din tjänst. Du loggar in enkelt med Mobilt BankID och kan t.ex. chatta med kundservice, se och betala dina fakturor och få värdefulla tips.

Kom igång med Allente-appen
Medan vi sätter igång processen att skicka din utrustning kan du luta dig tillbaka och titta på tv via vår streamingtjänst så länge. Du kan redan idag börja använda Allente-appen, som finns för mobil, surfplatta, Apple-TV och webb. Utbudet du kan titta på innan vi aktiverat dina tjänster motsvarar underhållningsutbudet i tv-paket Standard. 

Här hittar du mer information om Allentes streamingtjänst.

Första fakturan
Den första fakturan innehåller engångskostnader som startavgift, hårdvarukostnad samt frakt och miljöavgift (kemikalieskatt). På din orderbekräftelse kan du se vilka engångskostnader som gäller ditt abonnemang. Därför kommer denna fakturan innan du börjar betala själva abonnemangsavgiften. Läs mer om första fakturan här. Tänk på att du kan skaffa e-faktura eller autogiro för att slippa faktureringsavgifter. Om du har BankID kan du enkelt fylla i och signera denna blankett direkt på vår hemsida för att skaffa autogiro. Annars ansöker du om det via din internetbank, eller kontaktar din bank.