Checklista för att komma igång med dina fibertjänster

Det är viktigt för oss att du som ny kund kommer igång så snabbt och enkelt som möjligt. Därför har vi samlat några viktiga punkter som kan vara bra att gå igenom redan innan du fått hem din utrustning.

Avsluta din gamla fibertjänst
Om du sedan tidigare har motsvarande fibertjänst via en annan leverantör måste du säga upp denna innan signalen från Allente kan fungera. Endast en operatör åt gången kan skicka signal hem till dig. Meddela sedan oss via denna länk vilken dag signalen från din tidigare operatör upphör, så ser vi till att aktivera din nya tjänst i samband med detta.

Hitta din tjänstefördelare och vilket öppet fibernät du tillhör
Leta upp din tjänstefördelare eller ditt fiberuttag, ta reda på vilket öppet fibernät du tillhör och vilken eller vilka portar i tjänstefördelare/fiberuttag som gäller vid inkoppling av tv och/eller bredband. Är du osäker på vad som gäller i ditt fibernät, besök allente.se/oppet-fibernat

Din nya box
Din nya box, Allente 1, är strax på väg till dig. Här kan du läsa hur inkoppling och installation går till. Tips! Boxen är en Android-box så du kan redan nu se till att du har ett Google-konto redo inför installationen.

Kom igång med Allente-appen redan nu
Redan innan du får din utrustning kan du komma igång att streama dina tv-kanaler via Allente-appen. Användarnamnet för ditt Allente-konto är den mejladress du angav vid beställningen. För att du ska kunna logga in i Allente-appen och på Min sida behöver du skapa ett lösenord. I samband med att du fick orderbekräftelsen ska du ha fått ett separat mejl med en länk att klicka på för att skapa ditt lösenord.​ Hittar du inte mejlet i inkorgen? Inga problem! Läs här hur du ska göra.​

Allente-appen finns för de flesta skärmarna och enheterna, inklusive flera smart-tv-modeller. Här hittar du mer information.

När dina fibertjänster är aktiverade kan du också komma igång med eventuella andra streamingtjänster som ingår i ditt abonnemang. Det gör du superenkelt genom att logga in på Min sida. Gå till avsnittet Mitt abonnemang och hitta den orangea knappen Aktivera.

Tips! På Min sida kan du även hitta information om ditt abonnemang och dina fakturor, beställa tillvalspaket eller byta dina valbara streamingtjänster. 

Första fakturan
Den första fakturan innehåller engångskostnader som startavgift, hårdvarukostnad samt frakt och miljöavgift (kemikalieskatt). På din orderbekräftelse kan du se vilka engångskostnader som gäller ditt abonnemang. Därför kommer denna fakturan innan du börjar betala själva abonnemangsavgiften. Läs mer om fakturan här. Tänk på att du kan skaffa e-faktura eller autogiro för att slippa faktureringsavgifter. Om du har BankID kan du enkelt fylla i och signera denna blankett direkt på vår hemsida för att skaffa autogiro. Annars ansöker du om det via din internetbank, eller kontaktar din bank.