Om du sedan tidigare har motsvarande fibertjänst via en annan leverantör, behöver du först säga upp den gamla tjänsten så att fiberporten kan bli tillgänglig för Allente. Endast en operatör kan skicka signal hem till dig åt gången.

När du har avslutat den gamla tjänsten meddelar du oss här vilken dag signalen från din tidigare operatör upphör, så ser vi till att aktivera din nya tjänst i samband med detta.

Obs! Om du vid köptillfället valde ett senare startdatum som stämmer överens med när din fiberport blir ledig behöver du inte meddela oss på nytt.

Leta upp din tjänstefördelare eller ditt fiberuttag, ta reda på vilket öppet fibernät du tillhör och vilken eller vilka portar i tjänstefördelaren/fiberuttaget som gäller vid inkoppling av tv och/eller bredband.

Är du osäker på vad som gäller i ditt fibernät? Läs mer på allente.se/oppet-fibernat.

Tv-boxen Allente 1 (som du antingen har sedan tidigare eller kommer att få utskickad) bygger på Googles Android-TV plattform. Att koppla ett Google-konto till boxen är frivilligt men för att kunna nyttja all streaming som ingår i ditt tv-paket rekommenderar vi att du gör det. Kolla upp inloggningsuppgifterna till ditt Google-konto i förväg. Saknar du Google-konto?

Följ instruktionen nedan så är du strax klar.

1. Gå in på accounts.google.com/signup via din dator eller mobil.
2. Följ Googles instruktioner.

Allente-appen ingår i alla våra tv-abonnemang och oavsett vilket paket du har så kan du streama dina tv-kanaler där, på en mängd olika enheter. Det är bara att ladda ner Allente-appen och logga in med inloggningsuppgifterna till ditt Allente-konto. Behöver du hjälp? Läs mer här.

Du kommer att behöva koppla din box till internet och kan välja mellan att göra det via nätverkskabel eller wifi. Om du vill koppla via wifi så ska du nu plocka fram lösenordet till ditt wifi innan du går vidare till nästa steg.

Har du beställt bredband via oss i samband med bytet till bredbands-tv?

Installera det nya bredbandet först, gå sedan vidare till nästa steg. Här hittar du manual för inkoppling av bredband från Allente >

Har du ett senare startdatum på bredbandet du beställt från oss går du istället vidare med att koppla in din box. Bredbandet kopplar du sedan in när det är dags för det.   

Obs! Kom ihåg att bredbandet från din tidigare leverantör måste vara avslutat innan vi kan koppla på vår signal. När du har avslutat den gamla tjänsten meddelar du oss här* vilken dag signalen från din tidigare operatör upphör, så ser vi till att aktivera din nya tjänst i samband med detta.

*Om du redan vid köptillfället valde det senare startdatumet behöver du inte meddela oss på nytt.

Installera ny Allente 1:

Du som har beställt en ny Allente 1-box ska nu koppla in och installera din box. Här kan du läsa hur du ska göra >

Ominstallera befintlig Allente 1:

Har du redan en Allente 1 behöver du nu göra en fabriksåterställning. Läs mer om hur du fabriksåterställer och ominstallerar din tv-box här >

Därefter följer du den här guiden: Installationsguide Allente 1 >

Vi samarbetar med Smartify som erbjuder personlig hjälp med installation av tjänster och hårdvaror. För 595 kr efter RUT-avdrag (riktpris) kommer en tekniker hem till dig på avtalad tid och hjälper till med installation och ser till att du kommer igång med de tjänster du beställt från Allente. 

Beställ installationshjälp här >

Har du ett tv-paket där streamingtjänster ingår, eller vill du ta reda på det? Logga in på Min sida. Där kan du se vilka streamingtjänster som ingår i ditt abonnemang, och vilka du inte har aktiverat ännu. Se till att du har gröna klar-bockar överallt – sen är det bara att börja njuta av all din streaming! 

Tips! Se till att du har aktuella streamingtjänsters appar installerade i din box. De flesta finns där redan men någon enstaka kan du behöva ladda ned själv via Google Play Butik. Tänk då på att du behöver ha ett Google-konto kopplat till boxen.